Eksik Ve Boş Ürünler İçin Yeniden Gönderim Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Talebi

Gratis’in online mağazasından verdiğim siparişimin kargosu bugün elime ulaştı, üzerinden yaklaşık bir saat geçti. Kargoyu açtığımda toplam dört ürünün ya hiç gönderilmediğini ya da gelen ürünlerin içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Ürünler henüz kargodayken hasarlı ve sıvı akar vaziyette olduğu tespit edilip kargo firması tarafından tutanak tutulmuş.

Yaşadığım bu durum üzerine Gratis müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şekilde yanıt alamadım. Ne eksik ürünlerimle ilgili ne de içi boş, hasarlı ürünlerle ilgili tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.

Eksik gönderilen ve içi boş/hasarlı olan dört ürünümün, siparişimdeki şekilde eksiksiz ve sağlam olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür durumlarda daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.