to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişimde Tester Ürünü Gönderilmemesi
07.07.2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş sistemi üzerinden verdiğim ve bugün Ankara/Pursaklar’daki mağazadan teslim aldığım pr34020129 numaralı siparişimde tester konusunda yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Online alışverişlerde normalde tester gönderildiğine dair pek çok video izledim ve çevremden de bu şekilde ürünler geldiğini duydum, hatta arkadaşıma da tester gönderilmişken bana hiçbir tester ürün verilmedi.
Online kanalda ve kullanıcı deneyimlerinde oluşan bu beklenti nedeniyle ben de siparişimle birlikte tester ürünlerin geleceğini düşündüm. Mağazadan teslim aldığım paketin içinden yalnızca satın aldığım ürünler çıktı, herhangi bir tester eklenmemişti. Aynı uygulamanın herkese eşit şekilde yapılmaması kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu.
Gratis’ten, online alışverişlerde tester uygulamasının net bir şekilde belirtilmesini ve müşteriler arasında böyle bir eşitsizlik algısı oluşmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca arkadaşlarıma gönderildiği gibi bana da uygun ürünlerden tester gönderilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 17.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
