Kıyafetim Nedeniyle Personelin Hakareti Ve Alaycı Davranışı

18.07.2026 tarihinde saat 15.25'inde Sivas Merkez İstasyon Gratis şubenizi ziyaret ettim. Alışverişim sırasında mağazada görevli bir personelin, giydiğim kıyafeti hedef alarak yadırgayıcı bir şekilde baktığına, ardından başka bir personeli çağırarak beni eliyle işaret ettiğine ve hakkımda fısıldaşarak gülüştüklerine bizzat şahit oldum.

Bir müşteri olarak tamamen kişisel tercihim olan giyim kuşamım üzerinden personeliniz tarafından bu şekilde hedef gösterilmek, incelenmek ve mağaza içinde bir alay konusu haline getirilmek beni son derece rahatsız etmiş ve rencide etmiştir. Kurumsal bir markaya yakışan şey, müşterilerin dış görünüşüne göre yargılanması veya ayrıştırılması değil, her müşteriye eşit, saygılı ve profesyonel bir hizmet sunulmasıdır. Mağazanızdaki personellerin bu tavrı, müşteri memnuniyeti ve kurumsal temsil ilkeleriyle tamamen çelişmektedir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili personeller hakkında gerekli idari uyarı ve işlemlerin yapılmasını, mağaza içi profesyonellik ve iletişim eğitimlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında dönüş yapılabilmesi için telefon numaramı paylaşmak istiyorum: 0505*******12.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.