Kişisel Veri Güvenliği İhlali Ve Yanlış Teslimat

Bugün Gratis’ten vermiş olduğum online sipariş, cargox aracılığıyla bana tamamen hatalı şekilde teslim edilmiştir. Teslim aldığım kargo paketinin üzerinde hem bana ait kişisel bilgilerimin yer aldığı etiket hem de başka bir kadın müşteriye ait isim ve adres bilgilerinin bulunduğu ikinci bir etiket olmak üzere iki farklı etiket bulunmaktaydı. Bana ait olmayan bir sipariş bana teslim edilmiş, benim sipariş etmiş olduğum ondan fazla ürün ise tarafıma hiç ulaştırılmamıştır. Bunun yerine sipariş vermediğim iki farklı ürün gönderilmiştir.

Bu yaşananlar yalnızca bir yanlış teslimat sorunu değil, aynı zamanda ciddi bir kişisel veri güvenliği ihlalidir. Kargo paketindeki iki farklı etiket nedeniyle, benim kişisel bilgilerimin de başka bir müşteriye ait pakete yapıştırılarak üçüncü kişilerle paylaşılmış olabileceğini düşünmekteyim. Aynı şekilde benim sipariş içeriklerimin ve kişisel bilgilerimin başka kişiler tarafından görülmüş olması ihtimali de bulunmaktadır.

Konu ile ilgili olarak aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve ayrıca e-posta yoluyla da durumu detaylı şekilde bildirdim. Buna rağmen yaşanan durumun ciddiyeti sebebiyle sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, pr33989913 numaralı siparişimin eksiksiz şekilde ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve yazılı bir özür iletilmesini bekliyorum. Aksi takdirde, yanlış teslimat ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklerin ihlali sebebiyle KVKK kapsamında ve diğer ilgili mevzuatlar çerçevesinde yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.

Bu durumun açık bir güvenlik açığı olduğu ortadadır. Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için gerekli iç incelemelerin yapılmasını, kişisel veri güvenliği süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma ivedilikle yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.