Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

29.06 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden Panorama AVM Gratis mağazasına teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Siparişimi teslim aldığımda ise ürünlerin tamamının yanlış gönderildiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ve ameliyata gireceğim için iletişim numarası olarak kendi numaram yerine erkek arkadaşımın numarasını verdim. Buna rağmen günler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım ilgisizlik üzerine en sonunda siteden tüm ürünler için toplu şekilde iade talebi oluşturdum. Ürünler şu an erkek arkadaşımda olduğu için görsellerini henüz ekleyemiyorum, ona ulaştığımda eklemeyi düşünüyorum. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirilmemem sebebiyle mağdur oldum.

Bu süreçte yanlış gönderilen ürünler için ya ücret iadesi yapılmasını ya da mümkünse doğru ürünlerin yeniden gönderilmesini istiyorum. İade ve değişim sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.