Sipariş Hazırlanıyor Durumunda 7 Gün Bekletilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

11.07.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 2 adet Bee Beauty Anti-Transpirant Roll On siparişi verdim. Ödemesini yaptığım siparişimin numarası pr34214126 ve üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde görünüyor. Basit ve stok sorunu olması beklenmeyen bir ürün için bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında bekletilmesi kabul edilebilir değil.

Siparişle ilgili durumumu öğrenebileceğim bir müşteri hizmetleri kanalına da ulaşamıyorum, bu nedenle ne siparişimin akıbeti hakkında bilgi alabiliyor ne de bir çözüm süreci başlatabiliyorum.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikme için bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.