Gratis Siparişim Hazırlanma Aşamasında Takılıyor Ve Bilgi Verilmiyor

15.07.2026 tarihinde Gratis’in web sitesinden pr34335959 numaralı, toplam 2.148,50 TL tutarında 13 parça ürün siparişi verdim. Sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi.

Siparişimin teslimat adresi İstanbul Üsküdar olarak kayıtlı. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir somut aksiyon veya bilgilendirme yapılmadı. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de siparişimin uzun süredir aynı aşamada takılı kaldığı açıkça görülmektedir.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda talebim doğrultusunda siparişimin iptali ve ödediğim tutarın kartıma hızlıca iadesini rica ediyorum.