Kasada E-Ticaret Müşterisine Öncelik Verilmesi Nedeniyle Ayrımcılık Şikayeti

17.07.2026 Cuma günü saat 12.10–12.20 arasında Konya Kentplaza Gratis şubesinde kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada sırada beklerken görevli, hiçbir açıklama yapmadan önümden bir başka müşteriyi aldı ve e-ticaret müşterisi olduğu için öncelikli olduğunu söyledi.

Kasada herkes sırada beklerken, benim ve diğer müşterilerin bekleme hakkı hiçe sayılarak böyle bir öncelik tanınması, üslup ve yaklaşım açısından beni oldukça rahatsız etti. Müşteriler olarak orada dakikalarca beklerken, bu şekilde ayrım yapılmasını ve bunun da normal bir uygulamaymış gibi belirtilmesini kabul etmiyorum. Bir ürün almak için mağazaya gidip çalışanların yaklaşımı nedeniyle mağdur edilmemi son derece yanlış buluyorum.

Bu nedenle özellikle ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve mağazadaki kasa sırası uygulamasının, bekleyen müşterileri rencide etmeyecek, adil ve şeffaf bir biçimde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza kamera kayıtlarının incelenerek konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi adına tarafıma bir hediye çeki tanımlanmasını rica ediyorum.