to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimde Kapatıcı Eksik
Gratis online mağazadan 7 Temmuz 2026 tarihinde pr34024275 numaralı siparişimde 3 ürün satın aldım. Toplam 946 TL ödeme yaptığım bu siparişte kapatıcı, maskara ve pudra bulunuyordu. Ancak kargom elime ulaştığında kutunun içinden sadece maskara ve pudra çıktı, kapatıcı ürünüm gönderilmemişti.
Kargoyu 13–14 Temmuz civarında teslim aldım, kutu ve baloncuklu ambalajda herhangi bir yırtılma ya da açılma gözüme çarpmadı, buna rağmen ürün eksikti. Bu tarz bir eksik ürün problemi Gratis’ten yaptığım alışverişlerde ilk kez yaşanmıyor, daha önce de benzer mağduriyetim olmuştu. Aynı durum tekrar ettiği için bu siparişte henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, marka açısından güvenim ciddi anlamda zedelendi.
Eksik gönderilen kapatıcımın en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini ve yaşadığım tekrar eden mağduriyet nedeniyle müşteri memnuniyetine yönelik bir jest yapılmasını bekliyorum. Bu hatanın düzeltilmesini ve başka müşterilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
