Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

7 Temmuz’da Gratis uygulaması üzerinden Nascita ve Flormar ürünlerimi Suadiye A*** Ç**** şubesine mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Sipariş numaram pr34049989, paket numaram 90000078504005’tir. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve sistemde sürekli “teslimat sürecinde” olarak görünüyor.

Aldığım ürünlerin acil ihtiyacı varken bu kadar uzun süre bekletilmem ve mağazaya teslim edilmemesi beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona da ulaşılamadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce Suadiye A*** Ç**** Gratis mağazasına teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım gecikmenin aciliyetim göz önünde bulundurularak ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.