Gratis İzmir Park Şubesinde Saygısız Personel Tavrı Müşteriyi Mahcup Bıraktı

8 Ağustos Cumartesi günü saat 10.30 civarında İzmir Park Gratis şubesine Flormar marka oje almak için gittim. Ojelerin yerini bulamayınca sarı, kısa saçlı bayan personele sordum. Kendisi kafasını bile kaldırmadan ojelerin pedlerin yanında olduğunu söyledi. Pedlerin yerini de bilmediğimi belirttiğimde doğal olarak bana net bir yer tarif etmesini bekledim.

Personel bu kez yalnızca “şurada” diyerek ters bir tavırla ileriyi gösterdi. Tarif yetersiz olduğu için gösterdiği yöne doğru yürüdüm fakat yine de bulamadım. Çalışanın tavrı zaten olumsuz olduğu için tekrar sormaya çekindim. Bir süre sonra kendi bana doğru gelip “gördünüz mü” diye sordu, ben de görmediğimi söyledim. Bunun üzerine hızlı ve sinirli bir şekilde yürüyerek “bak işte pedler burada, ojeler de burada” diyerek beni müşterilerin içinde azarlar tarzda konuştu.

Bu davranış sonucunda kendimi mağazada bulunan diğer kişilere karşı son derece mahcup ve küçük düşmüş hissettim, alışverişimi tamamlayamadım ve hızla mağazayı terk etmek zorunda kaldım. Müşteriyle bu şekilde iletişim kuran, yardımcı olmak yerine azarlayan bir personelin Gratis markasını bu kadar olumsuz yansıtmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

İzmir Park şubesinde görev yapan bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım benimsendiğinin tarafıma açıkça gösterilmesini ve yaşadığım kötü deneyim için özür ile birlikte telafi amacıyla bir indirim kuponu tanımlanmasını bekliyorum.