Kamera Kayıtlarıyla Çelişen Eksik Maybelline Ruj Ve Pastel Allık Şikayetim

Gratis’ten pr34717007 numaralı siparişimle gönderilen kargomda 2 adet ürünüm eksik geldi. Siparişimde yer alan Maybelline New York Serum Etkili Hyalüronik Asit ve Besleyici Yağ İçeren Ruj’dan 1 adet ve Pastel Blush Krem Allık’tan 1 adet paketin içinden çıkmadı. Kalan ürünler ve ambalaj malzemeleri kolinin içindeydi, ancak bu iki ürün kesinlikle yoktu. Eksikliği 1 Ağustos tarihinde paketi açtığımda fark ettim.

Bunun üzerine Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda, kamera kayıtlarının inceleneceği ve buna göre dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra kamera kayıtlarının incelendiği ve kargomda herhangi bir eksik olmadığı, her şeyin tam gönderildiği bilgisi verildi. Ancak paketi açan kişi olarak, belirtilen iki ürünün hiç gelmediğini net bir şekilde biliyorum. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir talep açtırdım ve kamera kayıtlarının yeniden incelenmesini istedim.

Eksik gelen Maybelline ruj ve Pastel krem allığın tarafıma gönderilmesini veya ürün bedellerinin iade edilmesini, kısacası bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kamera kayıtlarının daha dikkatli incelenmesini ve müşterinin beyanının da dikkate alınmasını rica ederim.