Müşteri Hakaretine Maruz Kaldı

07.08.2026 tarihinde saat 14.45–15.00 arasında İzmir Buca Menderes Caddesi’nde bulunan Gratis şubesini ziyaret ettim. Mağaza içinde herhangi bir tartışma ya da olumsuz bir diyalog yaşamamış olmama rağmen, görevli personel N***** hanım tarafından bana "saygısız", "kaba" ve "hakaret içeren" ifadeler kullanıldı.

Yaşadığım bu olay, bir müşteri olarak beni son derece üzmüş ve rahatsız etmiştir. Müşterilere karşı bu şekilde aşağılayıcı ve saygısız bir üslup kullanılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Olay sırasında ilgili personelin yanında görevli bir çalışma arkadaşı da bulunmaktaydı.

Yaşanan olayın mağaza kamera kayıtları ve gerekirse tanık beyanları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve şikayetimle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.