to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Tester Parfüm Hediye Olarak Gönderildi
03.08.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum PR35026569 numaralı siparişime istinaden, firma sözde siparişlere hediye kampanyası kapsamında bana bir parfüm gönderdi. Ancak gönderilen bu parfüm hediyesi, üzerinde kocaman “tester” yazan, pis şekilde kullanılmış ve neredeyse bitmiş bir Ucla Tester Ice Blocking Eau De Parfüm for Men çıktı.
Müşteriye hediye adı altında bitmiş, kullanılmış ve tester ibareli bir ürünü paket içerisine koyup göndermelerini hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece saygısız ve yakışıksız buluyorum. Böyle bir ürünü hediye diye seçip paketlerken, bunun alıcı üzerinde nasıl bir etki bırakacağını hiç düşünmemiş olmaları beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Gratis’ten bu uygulamaları nedeniyle özür bekliyor ve bir daha müşterilere bu şekilde kullanılmış tester ürünlerin hediye adı altında gönderilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 09.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
