to read complaints and reviews, or file yours.11 Temmuz 2026 günü saat 14.50 civarında Aksaray Merkez Cadde’de bulunan Gratis mağazasına arkadaşım ile birlikte deodor...ant almak için gittiğimde, mağazada son derece rencide edici ve kabul edilemez bir tutumla karşılaştım. Kasaya geldiğimizde, kasadaki personel bize ürünleri veremeyeceklerini, bölg
Gratis’ten 05.07.2026 tarihinde pr33906046 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimi Düvenönü şubesinden mağazadan tesl...im alacak olmama rağmen günlerdir sipariş durumum “Transfer Sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Siparişimde çoğunluğu makyaj ürünlerinden oluşan ürünler b
07.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr33995624 numaralı, 03.07.2026 tarihinde ise pr33843110 numaralı siparişi verdim.... Her iki siparişimde de indirimde görünen ürünler stokta varmış gibi gösterildi, ben de buna güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak sonrasında her iki siparişim de iptal edildi. 03.07
07.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden The Balm far paleti siparişi verdim. Siparişim dün uygulamada “hazırlan...ıyor” olarak görünüyordu ve bu aşamada iptal işlemi yapılamıyordu. Ancak bugün, hiçbir onayım alınmadan ürün stokta kalmadığı gerekçesiyle siparişimin firma tarafından iptal edildi
30 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden bir kampanya kapsamında alışveriş yaptım ve siparişimi dah...a hızlı olacağını düşünerek mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturdum. Siparişim pr33745672 numarasıyla oluşturuldu ve Ankara Optimum AVM mağazasından teslim alacaktım. Loreal ve May
11 ve 12 Temmuz tarihlerinde Gratis uygulaması üzerinden yüzde 80 indirimli ürünlerden farklı parçalar halinde alışveriş... yapmak istedim. Ancak indirimli ürünleri sepete ekledikten yaklaşık 30 saniye sonra ürünler otomatik olarak “stokta yok” uyarısı ile sepetimden silindi ve alışverişimi tamamlayama
Yaklaşık iki gün önce Ankara Çankaya Küçükesat Gratis mağazasından bir güneş gözlüğü satın aldım. Kasada gözlük için kıl...ıf olup olmadığını sorduğumda kalmadığı, poşet de verilmediği söylendi. Gözlüğü indirimde olduğu için aceleyle alıp çıktım ve ilk anda detaylı kontrol edemedim. Ertesi gün gözlüğü
11 Temmuz günü saat 16.00–17.00 civarında Zeytinburnu Meydan’daki Gratis mağazasına glikolik asit ürünü almak için gitti...m. Ürünü raflarda bulamadığımı söyleyerek yardım istedim. Sorduğum personel, ürüne bakma ya da benimle birlikte kontrol etme zahmetine bile girmeden sadece “orta rafta” diyerek baş
9 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 961,50 TL tutarında, pr34082134 numaralı siparişi verdim. A...ncak sipariş durumunda uzun süre “sipariş alındı” ifadesi göründü, hazırlık aşamasına dahi geçmedi ve ben 17 Temmuz’da şehir dışına çıkmak zorunda olduğum için ürünlerimin acilen e
11.07.2026 tarihinde akşam saat 21.50 civarında sürekli müşterisi olduğum Mersin Marina Gratis şubesine, belirli bir ürü...nü almak için gittim. Mağazaya vardığımda kapılar kapalıydı. Bir süre sonra kapılar açıldığında içeri girmek üzereyken, siyah saçlı esmer kadın çalışan beni elleriyle durdurarak ka
11 Temmuz 2026 tarihinde Aksaray Cadde Gratis mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazaya alışveriş ya...pmak için gittiğimde, kasada S***** Hanım ve müdür yardımcısı N**** Hanım tarafından, ürünü dışarıda satıyormuşum gibi asılsız bir gerekçeyle ürünü bana satmayı reddettiler. Kasad
"Bandırma Şubedeki arkadaşlar mağduriyetimi kısa sürede çözdüler teşekkür ederim."
11.07.2026 tarihinde Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi Newista Caddesi’ndeki mağazanızdan Confort Ultimate Botanica şamp...uan satın aldım. Raf etiketinde ürünün fiyatı 149 TL olarak yazıyordu; ancak kasada ödeme yaptığım fişte ürün 179 TL olarak geçti ve benden 657 TL tahsil edildi. Fişi de şikayetime
11.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.20 civarında İstanbul Kartal Cevizli Mahallesi’indeki Gratis mağazanıza gittim. Ma...ğazada sarı saçlı, beyaz formayla çalışan bir kadın personelin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Mağazada başka müşterilerin parfüm testerlarını defalarca sıktığını,
09.07.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından kozmetik ürünler için pr34103881 numaralı siparişi verdim. Aradan iki... gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme aşamasına geçmedi. Daha önce büyük kampanya dönemlerinde
11 Temmuz 2026 günü saat 15.00 civarında Ankara Karapürçek Caddesi’ndeki Gratis mağazasına iki yaşındaki oğlumla birlikt...e alışveriş için gittim. Mağaza aşırı derecede kalabalıktı, ben de kasa sırasında bekliyordum. Hem kalabalık hem de bu bekleme süresi nedeniyle oğlum daha da huzursuzlandı ve ağlam
Gratis’ten 8 Temmuz tarihinde %75 indirim kampanyasından yararlanarak pr34050847 numaralı bir sipariş verdim. Ödemenin a...lındığı ve siparişimin oluşturulduğu hem uygulamada hem de sipariş onay ekranında görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında kalmış d
Akhisar Tahirün Caddesi’indeki Gratis mağazasından dün iki adet Calvin Klein Obsession parfüm satın aldık. İstediğimiz p...arfüm mağazada olmadığı için N*** isimli çalışan bize başka bir markanın ürününü önerdi, biz de testeri dahi olmamasına rağmen bu ürünü aldık. Parfümlerden biri açıldı, diğeri hiç
Gratis online mağazasından pr34103837 numaralı siparişi mi yaklaşık 3 gün ö...nce verdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “alındı”
"Siparişimde eksik 130 numara kapatıcı vardı, müşteri hizmetlerine e-posta ile bildirimde bulundum ve sonunda para iade edildi."
Gratis’ten 11 Haziran 2026 tarihinde pr32584297 numaralı siparişimle birlikte mağazadan teslim almalı olarak alışveriş y...aptım. Siparişimde yer alan 130 numara kapatıcı ise teslim aldığım ürünlerin arasında yoktu. Mağazadan teslim alırken eksik ürünü fark edince konu hakkında müşteri hizmetlerine e-
10.07.2026 tarihinde Antalya Casamax Gratis şubesinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyle Loreal Paris kapatıcı siparişi ...verdim. Ödemesini online olarak yaptığım siparişimin numarası pr3410299 ve tutarı 539,50 TL’dir. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alın
10.07.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr34110352 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen s...iparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da güncelleme yapılmadı. Bu durum nedeniyle, özellikle hediye amaçlı aldığım ürünlerime zamanında ul
Gratis’in online mağazasından 8 Temmuz tarihinde biri 695 TL, diğeri 222 TL... tutarında olmak üzere iki adet makyaj ve kozmetik ürünü siparişi verdim. S
Gratis’in online mağazasından büyük indirim döneminde verdiğim pr33077588 numaralı siparişimde yer alan saç ürünü tarafı...ma kullanılmış şekilde gönderildi. Cam kavanozun etrafında olması gereken etiket koparılmıştı ve bu nedenle ürünün daha önce açılıp kullanıldığı izlenimi veriyordu. Ürün için zaten
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
