Eksik Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi Hakkında Şikayet

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr35528826 numaralı siparişimde hem ürün eksikliği hem de kullanılmış ürün gönderimi sorunu yaşadım. Siparişim elime geçtiğinde paketten saç spreyi ve ruj ürünlerimin olmadığını fark ettim. Ayrıca paketten çıkan ürünlerden birinin ambalajı buruşmuş, daha önce açılmış ve kullanılmış izlenimi verecek şekildeydi. Ürünlerin bu halde gönderilmiş olması ve bazı ürünlerimin hiç gönderilmemesi benim için hem hijyen açısından hem de güven açısından kabul edilemez bir durum oldu.

Teslimattan sonra 5–6 gün içerisinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Eksik ve kullanılmış ürün gönderilmiş olmasına rağmen, durum ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, öncelikle tarafıma gönderilmeyen saç spreyi ve ruj ürünlerimin acilen gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanılmış gibi görünen ürün nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığı ve güvensizlik için de iyi niyet göstergesi olarak bir özür hediyesi gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini rica ederim.