Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

10 Ağustos’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr35202807 numaralı siparişimle üç adet Nascita marka makyaj fırçası satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalayıcı ve sonuçsuz cevaplar verildi ve görüşmeler bu şekilde kapatıldı. Uzun süredir ürünlerimi beklememe rağmen ne kargom geliyor ne de sürece dair bilgilendirici bir dönüş alıyorum.

Siparişimin derhal teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da hiçbir kesinti olmadan ücret iademin yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.