to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında %75 İndirim Kullanılamaması Ve Personelin Umursamaz Tutumu
23 Ağustos’ta Rize Şimal AVM’deki Gratis mağazasında, uygulamayı aktif olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen %75 indirimi kullanamadım. Maybelline rimel ürünü yaklaşık 1300 TL’den 400 TL’ye düşmüş görünmesine rağmen, kasada telefon numaramı söylediğimde adıma indirim tanımlı olmadığı söylendi.
Duruma şaşırdığımı belirtip nasıl böyle bir şey olabileceğini sorduğumda, bana SMS’lere onay vermemiş olabileceğim söylendi. Oysa ki bana Gratis’ten aktif bir şekilde SMS gelmeye devam ediyor. Buna rağmen indirimden faydalanamayacağım ifade edildi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, itirazım da kabul edilmedi.
Gratis’ten beklentim, özellikle indirim yoğunluğunun olduğu dönemlerde personelin müşteriyi böyle umursamaz bir tavırla yanlış bilgilendirmemesi ve sistemsel ya da iletişim kaynaklı sorunlar varsa bunun giderilmesidir. Müşterilerin kampanyalardan bu şekilde mağdur edilerek yararlanmasının engellenmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
