to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
22 Ağustos 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle pr35701186 numaralı siparişimi verdim. Teslimat noktası olarak Ankara Kaşmir AVM Gratis şubesini seçtim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve uygulamada yaklaşık 3 gündür sadece “transfer sürecinde” ifadesi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Siparişimde yer alan ürünleri acil olarak kullanmam gerekiyor ancak ne uygulama üzerinden ne de SMS ya da e-posta yoluyla net bir teslimat tarihi bilgisi alamadım. Mağaza ya da müşteri hizmetleri tarafından da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin neden bu kadar geciktiğinin araştırılmasını, sevkiyat sürecinin hızlandırılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede Ankara Kaşmir AVM Gratis şubesine teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 26.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
