Gratis Kargodaki Siparişimin 13 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi Ve Acil İnceleme Talebi

12 Ağustos’ta Gratis üzerinden pr35219943 numaralı online siparişimi verdim. Siparişim sistemde 14 Ağustos’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Aynı dönem içerisinde 3 gün önce verdiğim başka bir Gratis siparişim çoktan teslim edildi, ancak bu siparişim üzerinden 13 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi.

Hem Gratis müşteri hizmetleri hem de kargo tarafıyla görüştüm, yalnızca “yolda” olduğu bilgisi verildi, fakat hiçbir ilerleme olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun süredir kargoda görünmesi sebebiyle, siparişimin kargo sürecinde kaybolduğunu düşünüyorum.

Bu siparişimin akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini veya gerekirse ücret iadesinin sağlanmasını ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.