Mağazadan Teslim Sürelerinin Uzaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

19.09.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim ve mağazadan teslim seçeneğini kullandığım pr36725901 numaralı siparişimle ilgili sürekli yaşadığım gecikme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Mağazadan teslim seçeneğini özellikle daha hızlı ve pratik olacağını düşündüğüm için tercih etmeme rağmen, daha önceki tüm siparişlerimde olduğu gibi ürünler mağazaya her seferinde bir haftadan daha uzun sürede ulaştı.

Bu siparişim benim için özellikle önemli olmasına rağmen, yaşadığım önceki deneyimler nedeniyle yine gecikmesinden ciddi anlamda tereddüt ediyorum. Mağazadan teslim şeklinde verilen siparişlerin bu kadar geç mağazaya düşmesi, kullanıcıyı hem zaman planlaması açısından zor durumda bırakıyor hem de bu hizmete olan güveni azaltıyor. Eğer bu siparişimde de benzer bir gecikme yaşanırsa, özellikle online alışverişlerimde Gratis’i daha az tercih etmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım.

Gratis’ten, mağazadan teslim siparişlerinin makul sürelerde mağazaya ulaştırılmasını, teslimat süreçlerinin netleştirilip şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu tekrar eden gecikmelerle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.