Gratis Mağazadan Teslim açıklama

16.12.2025 tarihinde Gratis’ten “mağazadan teslim al” seçeneğiyle pr27253760 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Maruderm SPF 50 Leke Karşıtı Güneş Kremi 50 ml’den iki adet bulunuyor ve toplam 324,00 TL ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen s...

14 Aralık tarihinde Gratis’ten pr27243802 numaralı siparişi verdim. Siparişim “mağazaya teslim” seçeneğiyle Küçükyalı Hilltown şubesine yönlendirildi; ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, ...

19 Aralık 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr27322433 numaralı siparişi verdim. 371 TL tutarındaki ödememi kartla gerçekleştirdim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlamadı. Bu siparişteki ürünler birine hediye olarak alınmıştı ve 2...

5 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr26814135 numaralı siparişimi verdim ve teslimat seçeneği olarak mağazadan teslim almayı işaretledim. Ancak bugün 16 Aralık olmasına rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “Yolda” olarak görünüyor ve ürünlerim mağazaya ulaşmadı. Aradan bu kadar zaman geç...

Gratis’in özellikle mağazadan teslimat kargolarında ciddi gecikmeler yaşadığım için şikayetçiyim. Son iki siparişimde de ürünlerin hazırlanma ve mağazaya ulaşma süresi aşırı uzadı. Son verdiğim mağazadan teslimat siparişim için henüz 3 gün oldu ama daha önceki siparişimde ürünler 12 gün boyunca hazı...

14.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden mağazadan teslim alma seçeneğiyle pr27231955 numaralı ürün için sipariş oluşturdum. Toplam 219 TL ödemeyi Enpara banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş oluştururken ürünlere acil ihtiyacım olduğu için özellikle mağazadan teslim seçeneğini tercih etti...

12 Aralık’ta Gratis üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim alacağım pr27107505 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanma” sürecine bile alınmadı. Siparişi İstanbul Üsküdar’daki Gratis mağazasından teslim almak üzere oluşturdum fakat sistemde herhangi bir ilerleme görünmü...

07.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden mağazadan teslim alma seçeneğiyle PR26938973 ve PR26938310 numaralı iki adet sipariş oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen her iki siparişim de uygulamada hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor; henüz ne hazırlık aşamasına geçmiş ne de mağa...

6’sında Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim almayı seçtiğim pr26884572 numaralı siparişim, aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünmektedir. Herhangi bir hazırlama, kargoya/mağazaya sevk veya benzeri bir statü değişikliği olmamıştır. Siparişi ö...

28 Kasım’da Gratis internet sitesi üzerinden pr26570083 numaralı siparişi verdim ve teslimat şekli olarak Konya Zafer şubesinden mağazadan teslim seçeneğini işaretledim. Bugün 8 Aralık olmasına rağmen 688 TL tutarındaki siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmad...

29 Kasım sabah saatlerinde Gratis’in online sitesi üzerinden mağazadan teslim seçeneği ile bir kozmetik ürün siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen mağazaya ulaşmadı ve teslim alamadım. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve teslimat sürecinin bu kada...

Gratis’ten verdiğim ve mağazaya teslim görünüp bir türlü ulaşmayan kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kayseri Forum AVM mağazasına teslim edilmesi gereken, pr26602352 numaralı siparişim sistemde iki gündür hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve ürünlerime ulaşamıyorum....

Gratis uygulaması üzerinden pr25816949 numaralı siparişimle toplam 7 adet ürün sipariş ettim. Ancak kargom dün mağazaya ulaşıp bugün mağazadan teslim aldığımda, paketten sadece 1 ürün çıktı, 6 ürünüm eksikti. Siparişimde deodorant, göz fırça seti, roll on, roll on, makyaj süngeri ve 7’li makyaj fırç...

14.11.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr26357301 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanmadı” olarak görünüyor ve mağazadan teslim şeklinde verdiğim siparişi bir türlü teslim alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım anca...

14 Kasım 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr26347409 numaralı siparişimi “mağazadan teslim al” seçeneğiyle oluşturdum. Teslim noktası olarak Ankara Sincan mağazasını seçmeme rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmıyor ve m...

11 Kasım’da Gratis’in internet sitesi üzerinden 273,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr26264534. Teslimat adresi olarak Bursa Osmangazi Korupark AVM şubesinden teslim almak üzere seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhang...

05 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in mobil uygulamasından, Van’daki mağazadan teslim almak üzere 4 adet ürün siparişi verdim. Ancak günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor. Ne mağazaya gönderildiğine dair bir bilgi var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap...

05.11.2025 tarihinde Gratis’in Ankara Sincan Onur Caddesi şubesinden 16 parça ürün içeren pr06257843 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimin toplam tutarı 1535 TL’dir. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve “hazırlanıyor” statüsüne bile geçmedi. Tes...

27.09.2025 tarihinde Gratis'ten yaptığım alışverişte mağazadan teslim seçeneğiyle 4 adet ürün siparişi vermiştim ancak 01.10.2025'te elimizde olmayan nedenler diyerek detay vermeden sebep belirtmeden 2 ürünü iptal ettiklerine dair mesaj göndermişler. Nedir bu ellerinde olmayan nedenler mesela? Tedar...