Mağazadan Teslim Siparişimde 6 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

8 Mart Cuma günü Gratis online mağazadan “mağazadan teslim” seçeneğiyle verdiğim pr31399000 numaralı siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu kadar uzun bir gecikme yaşanmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin ödemesini banka kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim, fakat ne mağazaya ulaştığına dair bir bilgi ne de iptal gibi bir işlem söz konusu. Elazığ’da bulunuyorum ve ürünlerimi acil olarak kullanmam gerekiyor.

Gratis’ten ricam, mağazadan teslim olarak verdiğim siparişimin acilen hazırlanıp ilgili mağazaya ulaştırılması ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.