Sipariş Hazırlanmadı, Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

10 Mayıs 2026 tarihinde Eskişehir Espark Gratis şubesinden mağazadan teslim seçeneğiyle makyaj ürünleri için pr31680346 numaralı siparişi oluşturdum ve 235 TL ödeme yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına dahi geçmedi.

Yoğunluk olabileceğini anlıyorum ancak bu kadar uzun bir gecikmeyi normal karşılayamıyorum. Konuyla ilgili olarak mobil asistandan yazıştığımda kısa sürede ilgilenecekleri söylendi fakat herhangi bir ilerleme olmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak ilgili mağazaya teslim edilmesini ve sipariş süreci hakkında tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.