Siparişlerim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

11-12 Haziran tarihlerinde Gratis üzerinden pr32870858 ve pr33136259 numaralı iki adet sipariş oluşturdum. Siparişlerimi İstanbul Maltepe Piazza Avm şubesine mağazadan teslim seçeneğiyle verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve siparişlerim bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ne siparişlerimin durumuyla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de mağazaya teslimat gerçekleşiyor.

Siparişlerimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve Maltepe Piazza Avm mağazasına ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.