PR31716281 Numaralı Sipariş Van İpekyolu Mağazasına Teslim Edilmedi

15.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim siparişim, aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ Van İpekyolu mağazasına teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram pr31716281, yaklaşık 467,50 TL tutarında ödeme yaptım.

Bu süreçte iki kez müşteri temsilcisine bağlandım ancak siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım. Ürünlerin bana acil ulaşması gerekiyor çünkü kısa süre içinde Van’dan ayrılacağım ve sonrasında mağazadan teslim almam mümkün olmayacak. Buna rağmen siparişimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda herhangi bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin bir an önce Van İpekyolu mağazasına ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.