to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Mağazasında Sipariş Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
12’sinde Gratis online işlemlerden “mağazadan teslim al” seçeneğiyle Old Spice aftershave siparişi verdim. Bugün ayın 18’i olmasına rağmen ürünüm hâlâ Ümraniye Alemdağ Caddesi şubesine gelmedi, mağazaya “teşrif edemedi”. Sipariş numaram pr33137751, yaklaşık 708 TL tutarında bir alışveriş yaptım.
Son 3 gündür defalarca telefon görüşmesi yaptım, her seferinde kampanya yoğunluğundan dolayı gecikme yaşandığını, işlemleri hızlandırmak için gerekli görüşmelerin yapılacağını söylediler. Ancak buna rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, ne bir bilgilendirme aldım ne de ürünüm teslim edildi.
Kampanya yoğunluğunu kaldıramayacaksanız kampanya yapmamanız, yapıyorsanız da müşterilerin ürünlerini ivedi şekilde teslim etmeniz gerekir. Bu kadar sorumsuz bir yaklaşımla karşılaştığım için oldukça mağdur oldum ve bir daha online işlemlerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum, kimseye de tavsiye etmiyorum. Siparişimin acilen mağazaya ulaştırılarak teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 20.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Pardon da ne memnuniyetimi sağladığınızı anlayamadım. Telefon açtınız ve diğer telefon görüşmelerindeki kampanya yoğunluğundan dolayı gecikme olduğunu söylediniz hepsi bu. Ben memnun falan kalmadım.
Hee şunu tekrar söylüyorum altyapınız, planlamanız şusunuzu busunuzu tam anlamıyla planlamadan kaldıramayacağınız kampanyaları yapmayın kardeşim veya kampanya yapıyorsanız da altına teslimat tarihini tahmini teslimat tarihi şeklinde belirtin ki bizde ona göre alışverişimizi yapalım ve o tarihleri bekleyip sıkıntıya girmeyelim. Birçok alışveriş platformları var bunları kendinize işleyiş planı olarak örnek alabilirsiniz. He bunu da yapamıyorsanız sipariş CEO su olarak alın bakın bakalım 1 tane siparişiniz geri kalıyor mu. Öyle bir planlama yaparım ki aklınız durur.
