to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mayıs’ta Gratis online üzerinden pr31617665 numaralı siparişimi verdim. İçinde birçok ürün olan, yaklaşık 800 TL tutarındaki bu siparişimi İstanbul Sarıyer’de mağazadan teslim alacak şekilde oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaşanan durum için üzgün olduklarını ve siparişimin hızlandırılacağını söylediler, ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme veya teslimat sağlanmadı. Ne mağazaya teslim edildiğine dair bir bilgilendirme alıyorum ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Siparişimin acilen mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
5 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından iki adet sipariş verdim (Sipariş numaraları: pr26132638 ve pr26147263). Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişlerim hala hazırlanmadı ve “sipariş alındı” ibaresi dışında herhangi bir güncelleme yapılmadı. Siparişlerin teslim edilmesi gereken tahmini bir...
14 Kasım tarihinde Gratis'in internet sitesi üzerinden toplam 7 parça üründen oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: pr26361678). Siparişimin toplam tutarı 659,50 TL idi ve teslimat adresi İstanbul olarak belirtilmişti. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında gör...
8 Mayıs’ta Gratis’in online mağazasından pr31643874 numaralı siparişi verdim. İçeriğinde birden çok ürün bulunan bu siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sistemde “tedarik süreci devam etmekte” bilgisi yer alıyor ancak bu süre benim için fazlasıyla uzadı. Müşteri hizmet...
8 Mayıs’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden pr31599966 numaralı siparişi verdim, bugün 15 Mayıs olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hazırlanma ya da kargoya verilme aşamasına bile geçmemesi kabul e...
13 Şubat’ta Gratis Online üzerinden verdiğim ve toplam 883 TL ödediğim pr29040379 numaralı siparişim, sistemde 17 Şubat’ta kargoya verildiği görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Az önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler; sad...
Yorumlar