to read complaints and reviews, or file yours. 
Herbaderm markasına ait dudak balmını Gratis’in online uygulaması üzerinden satın aldım. Ürün dün elime ulaştı, denemek için kutuyu açtığım anda ürünün neredeyse boş olduğunu, içinde çok çok az miktarda balm bulunduğunu gördüm. İlk açılışta bu durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu ...
31.01.2026 tarihinde İstanbul Kızılelma Caddesi’indeki Gratis mağazasından Puccini marka bir parfüm satın aldım. Mağazada tester olmamasına rağmen sorduğum kokunun bu ürün olduğunu söyleyerek yönlendirdiler. Eve gidip kutuyu açtığımda, daha ürünü bile sıkmadan, kokunun bana gösterildiği koku olmadığ...
Gratis’ten 25 Ocak tarihinde verdiğim, sipariş numarası pr28413799 olan online siparişimde toplam 15 adet ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden 3 tanesi l...
"Kullanılmış ürün gönderdiler ama sonrasında iletişime geçerek bu durumu düzelttiler teşekkürler"
31 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 15:12'de Gratis üzerinden yaptığım internet alışverişinde “İyzico ile Öde” seçeneğini kullandım. Bu işlem sırasında kredi kartı bilgilerimin herhangi bir uyarı, onay kutusu veya açık rıza ekranı olmadan otomatik olarak kaydedildiğini fark ettim. Aynı yöntemle tek...
"Teşekkürler ilginiz için"
Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce vermiş olduğum siparişim üç gün içinde elime ulaştı ancak siparişim eksik ve hasarlı geldi. ...
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr28251860 numaralı siparişim 28.01 Çarşamba günü tarafıma ulaştı. Ancak kargoyu teslim aldığımda paket hem geç geldi hem de son derece özensiz bir şekilde hazırlanmıştı. Kutu ıslak, dağılmış ve ürünlerin bir kısmı akmış durumdaydı. Siparişimdeki ürünlerin...
"İlgilendikleri ve kupon yükleyerek mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ederim"
"Sorun çözümü için teşekkürler gayet iyi ilgilendiler"
24 Ocak’ta Gratis Online üzerinden verdiğim siparişim 29 Ocak’ta elime ulaştı. Siparişimde yer alan Maruderm gözenek sıkılaştırıcı tonik akmış, kutusu...
Gratis’in online mağazasından pr28323545 numaralı siparişimle aldığım Arko Nem Soft Touch krem ve Palette 7.11 küllü kumral saç boyası, 28 Ocak 2026 tarihinde tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Kargonun içinden krem kutusunun kırık olduğu ve ürünün bir kısmının kargo kutusuna döküldüğü, saç boy...
İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Gratis’ten aldığım ürünlerin bulunduğu kutuda yer alan saç köpüğü patladığı için, 28 Ocak tarihinde verdiğim siparişteki kağıt maskelerim ve kutudaki diğer tüm ürünler zarar gördü. Ürünler kutunun içinde dağılmış ve kullanılamaz hale gelmişti. Konuyla ilgili henüz Gratis...
Gratis'ten 23 Ocak tarihinde Physicians Formula marka fondöten için online sipariş verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Kargo kutusunda belirgin bir ezilme ya da yırtık olmamasına, sadece kenarının biraz açılmış olmasına rağmen, fondöten kutusunu açtığımda ürünün tamamen paramparça olduğunu gördüm. Te...
Uzun süredir Gratis mağazalarından aldığım saç boyalarında sürekli aynı sorunu yaşıyorum. İndirim dönemlerinde hangi markayı alırsam alayım boyalar resmen bozuk çıkıyor. Yaklaşık 2025 Haziran ayında Koleston saç boyası aldım, beyazlarımı hiç kapatmadı ve saçımda en ufak bir renk değişimi bile olmadı...
Isparta Merkez İyaş AVM içindeki Gratis mağazasından geçtiğimiz perşembe günü Gratis’in 6/7 çikolata kahvesi saç boyasından 3 kutu satın aldım. Boyayı hazırlarken kutulardan birinde iki farklı ton çıktığını fark ettim ancak çok önemsemeden boyamaya karar verdim. Boyama sırasında saçımın rengi kahve...
Venezia AVM’deki Gratis mağazasından geçtiğimiz ay Yoskine Japon Pure 30 ml nemlendirici satın aldım. Ürünü günde sadece bir kez kullanmama rağmen krem yaklaşık bir ay içinde tamamen bitti. Bu kadar kısa sürede bitmesi üzerine şüphelenip kutuyu kırarak içini kontrol ettiğimde, ambalajın iç kısmının ...
Gratis mobil uygulaması üzerinden 16 Ocak tarihinde pr28083996 numaralı siparişi verdim ve siparişim 23 Ocak’ta elime ulaştı. Siparişimde yer alan Rexona Men Erkek Sprey Deodorant Invisible Black & White 72 Saat Kesintisiz Koruma 200 ml ürünüm kutudan çıkmadı. Gönderilen kutunun içinden hem fatura h...
Uzun süredir Gratis’ten online olarak alışveriş yapıyorum ve son birkaç aydır, toplamda binlerce liralık ürün satın almama rağmen, sosyal medyada tester hediyesi belirtilmesine karşın hiçbir siparişimde tester gönderilmedi. Bazı kişilere açıkça tester hediye edildiği yazıldığına rağmen, kutularımın ...
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim 10365328 numaralı online siparişim bugün elime geçti ancak ürünler paketleme açısından son derece özensiz ve uygunsuz bir şekilde teslim edildi. Toplam yaklaşık 367 TL tutarındaki alışverişimde, özellikle hijyen gerektiren ürünlerin bu kadar dikkatsizce gön...
"Para iadesi yapıldı"
31.12.2025 de Gratis'e sipariş verdiğimiz tırnak Eti pense bir de şampuan 15 gün sonra elimize ulaştı. Ama yanlış ürün göndermişler. Gold solingen pense yerine daha ucuz gümüş ama kutusunda Gold yazanı göndermişler. 2 kere müşteri hizmetlerini arayıp konuştuğumuz halde geri dönüş yok. Gratis bu ucuz...
14 Ocak 2026 Çarşamba günü saat 13.00 civarında İzmir Şehir Hastanesi’ndeki Gratis mağazasından Davidoff Cool Water Woman marka parfüm satın aldım. Ürünü orijinal bir parfüm olarak 1.300 TL ödeyerek aldım. Alım esnasında tarafıma bu ürünlerde iade veya değişim yapılamayacağına dair hiçbir sözlü bilg...
Yaklaşık bir ay önce Zeytinburnu 58. Bulvar sonundaki Gratis şubesinde kabul edilemez bir olay yaşadım. Elimde bir ürün vardı ve ürünü incelemek için kutusunu açıp içindekine baktım, kutuyu da bir rafın üzerine bıraktım. Bunun üzerine mağaza personelinin bana karşı bakışları ve konuşma tarzı açıkça ...
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
