to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'tan Açılmış Ve Hasarlı Makyaj Ürünleri Gönderimi
Gratis mobil uygulaması üzerinden 7 Ekim 2026 tarihinde yaklaşık 4.000 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak gelen ürünlerin bir tanesi hariç hiçbirinde jelatin yoktu, bazı ürünler kırıktı ve özellikle fondöten ve kapatıcıların daha önce sıkılıp kullanılmış olduğunu düşündüğüm bir görüntü vardı. Bu nedenle bana sıfır ürün gönderilmediğini, tester ya da daha önce açılmış ürünlerin gönderildiğini düşünüyorum.
Bu kadar yüksek meblağ ödeyip kullanılmış, jelatinsiz ve hasarlı ürünlerle karşılaşmayı kabul etmiyorum. Online alışverişte hijyen ve güvenilirlik benim için çok önemliyken, Gratis’ten böyle bir deneyim yaşamış olmak ciddi anlamda hayal kırıklığı oluşturdu.
Bu siparişimle ilgili olarak tester veya açılmış ürün yerine kutusu, jelatini tam, hiç kullanılmamış ürünlerle değişim yapılmasını ya da istersem siparişin iadesi ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, 10.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
