to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ruj Teslimatı İçin Acil Yeniden Gönderim Talebi
27 Eylül 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr37127547 numaralı siparişim yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı. Siparişin hazırlanması ve kargoya verilmesi zaten oldukça uzun sürdü, ancak asıl sorun ürünü teslim aldıktan sonra ortaya çıktı.
Kargo kutusunu pazartesi günü teslim aldım, dış görünüşünde herhangi bir hasar yoktu. Eve gelip kutuyu açtığımda ise tüm ürünler eksiksiz görünürken, siparişimde yer alan rujun kutuda olmadığını fark ettim. Ödemeyi kart ile yapmama ve uygulamadaki sipariş detaylarında ruj görünmesine rağmen, fiziksel olarak tarafıma teslim edilmedi.
Gratis’ten talebim, uygulamada da gözüken bu eksik rujun en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 08.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
