to read complaints and reviews, or file yours. 
11.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Eklips marka bir şemsiye sipariş ettim (Sipariş No: pr25155454). Ürün elime ulaştığında ilk başta dikkat etmemiştim fakat birkaç gün sonra yağmur yağınca kullanmak istedim ve o zaman şemsiyenin bir telinin kırık olduğunu fark ettim. Başta çok önemse...
"Sorunum çözüme kavuştu teşekkürler"
29 Ekim’de Yozgat Sorgun’daki Gratis mağazasından satın aldığım Beaulis sabitleyici pudranın içinde, ürünü kullanmak için açtığımda uzun bir plastik maddeyle karşılaştım. Ürünü açarken bir bozukluk olduğunu fark ettim ve içinden çekince bu plastik parça çıktı. Ürünü henüz Gratis mağazasına ya da müş...
"Ürünü iade ettim, iade de sorun yaşanmadı, teşekkür ederim."
Bugün Bartın adresime teslim edilen Gratis siparişimde, saç kremi ürünümün ambalajı delik şekilde gelmişti. Ürün tamamen kutuya dökülmüş ve diğer sipa...
25/10/2025 tarihinde İstanbul Emaar AVM Gratis mağazasından 13.879,52 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemem 4 taksit olarak gerçekleştirildi. Ürünü kutusunu açmamış ve hiç kullanmamış olmama rağmen, başka bir platformda daha uygun bir fiyat bulduğum ve mağazada bana 6 taksit yapılacağı söylenm...
"Gratis Mağazacılık zinciri olarak hizmet alan müşterilerinizle siz üst yonetim birimi ve müşteri temsilcilerinizin çözüm odaklı geri dönüşünüz ivin memnuniyetimi bildirir teşekkür ederim."
Merhaba 26 Ekim Pazar günü Uğurmumcu Gratis şubesinden kk ürün satin aldım. Parfüm kutusunda istediğim ürün ismi, fakat şişesinde farklı bir isim yaz...
"Direk iletişime geçildi anlayışlı bir şekilde fakat daha konuşma biter bitmez direk telefon üstüme kapandı onun harici teşekkürler ederim Gratis"
Son birkaç aydır Gratis uygulaması üzerinden verdiğim tüm siparişlerde mağazadan gel al (mağaza teslimatı) seçeneğini kullanıyor ve ödemeyi online ola...
28.10.2025 tarihinde Gratis’in Arastapark İzmit şubesinden, internet sitesi üzerinden verdiğim pr25492747 numaralı siparişimi teslim aldım. Kutuyu mağazada açtığımda, sipariş ettiğim şampuanların hepsinin patlamış olduğunu ve sıvının diğer saç bakım ürünlerime bulaşarak zarar verdiğini mağaza çalışa...
Gratis'ten bugün pr25385511 numaralı siparişimle Palette kutu boya satın aldım. Kargom İstanbul Maltepe adresime Cargox ile gönderildi. Paket elime ul...
23 Ekim Perşembe sabahı, Diyarbakır Kayapınar’daki ev adresime Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim teslim edildi. Kargo paketini teslim aldığımda kutunun dışı ıslaktı. Kutuyu açtığımda ise Restorex marka şampuanımın patladığını ve şampuanın diğer ürünlere de bulaştığını gördüm. Hang...
17.10.2025 tarihinde Gratis’in internet mağazasından pr25296075 numaralı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında şampuanların ikisi de tamamen dökülmüş ve kutudaki diğer tüm ürünlere zarar vermişti. Toplamda 10 parça ürün sipariş etmiştim ve hepsi kullanılamaz hale gelmiş durumda. Ürünlerin bu...
"9 Ekim 2025 tarihinde Ankara Karanfil şubesinden aldığım 3 adet şampuanı (toplam 300 TL tutarında) iade etmek istedim. 23 Ekim’de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 1 ay içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkım olduğu söylendi. Bunun üzerine 24 Ekim 2025’te Karanfil şubesine gittiğimde, kasiyer indirimden dolayı tüm şubelerde iade işleminin kapalı olduğunu ve hiçbir şekilde iade yapılamayacağını belirtti. Herhangi bir yazılı açıklama veya belge de verilmedi. Ancak Meşrutiyet şubesine gittiğimde iade işlemi sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Karanfil şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, mağazalar arasında uygulama farklılıklarının önlenmesini ve müşterilere doğru bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Meşrutiyet şubesine ise çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim."
True Bee Rosemary Shampoo’yu uzun süredir memnuniyetle kullanıyordum. Ancak 9 Ekim’de Gratis’ten satın aldığım yeni kutularda ciddi bir kalite farkı yaşadım. Ürünü kullanmaya başladığımda, şampuanın neredeyse hiç köpürmediğini fark ettim. Ayrıca ürünün kokusu ve rengi de önceki alıştığım şampuanlard...
21.10.2025 tarihinde Gratis online mağazasından verdiğim siparişimde Dalin el yıkama köpüğü de dahil olmak üzere toplam 14 parça ürün bulunuyordu. Siparişim 21.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünler kargolanırken paketleme çok kötü yapılmış, Dalin el yıkama köpüğü patlamış ve kutudaki tüm...
18 Ekim 2025 tarihinde Gratis'in mobil uygulamasından mağazaya teslim şeklinde aldığım pr25129567 numaralı siparişimle Beaulis Fun markalı Just Wanna Have Fun maskara satın aldım. Ürün bana geç de olsa ulaştı ancak kutuyu açtığımda maskaranın fırçasının kırık olduğunu gördüm. Üründe başka bir hasar ...
18/10/2025 tarihinde Hilltown AVM içindeki Gratis mağazasından The Balm Meet Matt (e) Hughes serisinden "Charming" rengini almak üzere kapalı kutu bir ruj satın aldım. Ancak kutuyu açtığımda, içinden "Humble" rengi çıktı. Ürünü hiç açmadım ve kullanmadım. Fişim elimde mevcut. Evime uzak olduğu içi...
18.10.2025 tarihinde Gratis uygulamasından pr25153806 numaralı siparişimle aldığım Kiwi marka pipetli termos, PTT Kargo ile tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldığımda, termos kutusunun ağzı açık şekilde ve pipeti olmadan gönderildiğini fark ettim. Ürünün içinden pipet çıkmadı. Bu durumu Gratis müşteri...
17 Ekim 2025 tarihinde Forum Mersin Gratis mağazasından Vivien Sabo far paleti satın aldım. Ürünü akşam eve gelip açtığımda, paletin kırık ve kusurlu olduğunu fark ettim. Satın alma işlemi sırasında herhangi bir darbe veya zarar oluşmadı; ürünün kutusunu açtığımda zaten kırık olduğunu gördüm. Satın ...
28 Nisan 2025 tarihinde Gratis’in online platformundan iki adet sürpriz kutu siparişi verdim ve toplamda 170 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık yedi ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişime ait bir takip numarası veya durum bilgisi de tarafıma ...
Gratis online mağazasından pr24932482 numaralı siparişim ile ROM&nd Gloss 03 Rose Finch ürünü aldım. Ürün 08.10 tarihinde tarafıma teslim edildi ve 10.10 tarihinde ilk kez açtığımda aplikatöründe kıl olduğunu fark ettim. Ürünün ambalajında veya kutusunda dışarıdan herhangi bir hasar ya da sorun yokt...
"Yardımcı oldukları için Gratis'e teşekkür ederim sorunum halloldu."
09/10/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25067123 numaralı siparişimle Schwarzkopf Bonacure Nem Yükleme Şampuanı Gliserol modeli sipariş e...
15 Ekim 2025 akşamı Yayla Gratis şubesinden “Sesu Yüz Bölgesi 20’li” ağda bandı satın aldım. Ürünün üzerinde 20 adet ağda bandı ve 4 adet temizleme mendili olduğu belirtilmesine rağmen, paketi açtığımda içinden sadece 10 adet ince bıyık bölgesi için ağda bandı ve 4 adet temizleme mendili çıktı. Kala...
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
