Gratis’tan Gelen Siparişte Sadece İki Ürün Çıktı, Eksik Ürünlerin İadesi Gerekiyor

Gratis’ten online olarak 5 parçalık ürün siparişi verdim ancak 22 Eylül günü saat 15.30 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa’da teslim edilen kargomu açtığımda paketten sadece 2 ürün çıktığını gördüm. Kargonun eve gelişinden paketin açılma anına kadar her şeyin göründüğü kamera kayıtlarında da kutudan yalnızca 2 ürün çıktığı açıkça belli.

Durumu Gratis ile paylaştığımda, kargo paketine ürünlerin eksik konulmadığını, sorun varsa kargo firmasında olabileceğini söyleyip, en başta paketin fotoğrafını göndermemi istediler. Bu yaklaşım, sanki benden kriminal bir inceleme yapmam bekleniyormuş gibi hissettirdi. Oysa siparişi eksiksiz ve doğru şekilde hazırlayıp teslim etmek firmanın sorumluluğundayken, kargo firmasıyla bireysel olarak muhatap olmam bekleniyor.

Sipariş numaram PR36694916’dır. Paket açıldığında ürünlerin eksik olduğuna dair kamera kayıtlarım mevcuttur ve talep edilmesi halinde firma ile paylaşabilirim, ancak bu kayıtların herkese açık şekilde yayınlanmasını istemiyorum. Eksik gönderilen ürünlerin tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürünlerin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.