to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Ve Eksik Ürünler: Geri Dönüş Yok, İade Talebi
7 Ekim’de Gratis’in online alışveriş kanalından, pr37333890 numaralı siparişimle Stellary markasından toplam 5 ürün aldım, 10 Ekim’de paket tarafıma ulaştı. Kargo kutusu hasarlıydı ve siparişimde yer alan 5 üründen sadece 2 tanesi paketin içindeydi, 3 ürünüm hiç gönderilmemişti. Toplam sipariş tutarı 344 TL idi, bana ulaşmayan ürünlerin bedelleri ise yaklaşık 44,50 TL, 47 TL ve 51 TL civarındaydı.
Eksik ürünler için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden durumu mail ile iletmem istendi. Bugün aranmamın hemen ardından istenen maili, eksik ürünleri ve durumu anlatarak gönderdim fakat mailime herhangi bir geri dönüş yapılmadı, eksik ürünlerim hâlâ gönderilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı.
Doğum günümde özellikle kullanmak üzere aldığım bu ürünlerin bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini, yaşadığım aksaklık ve iletişim sorunuyla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca mümkünse, yaşanan bu olumsuz deneyimin telafisi adına farklı bir markadan da olsa küçük tester ürünler gönderilmesini nazikçe talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. Belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
