to read complaints and reviews, or file yours.21.06 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 1.656 TL tutarında bir sipariş verdim. İzmir’de yaşıyorum ve öd...emenin tamamını kredi kartımla yaptım. Ürünler bana hiç ulaşmadan, kargoda hasar gördüğü için kargo tarafında durdurulup geri gönderildiği bilgisini Gratis müşteri hizmetlerinden a
18 Haziran’da Gratis’ten online alışveriş yaptım, 23 Haziran’da siparişim Cargox tarafından kabul edildi. O günden beri ...ne kargom elime ulaşıyor ne de net bir bilgi alabiliyorum. Cargox’a defalarca mail attım, hiçbirine geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda sadece yapay zeka ile otomat
12 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33130345 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi ...İstanbul Ümraniye olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle
26.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr32046491 numaralı siparişim, tarafıma ancak 03.06.2026 tarihinde teslim... edildi. Siparişim geç gelmesinin yanında, içindeki Mixupı markalı İnci tozu ürününün kapak altı ambalajının açılmış olduğu ve ürünün neredeyse yarısına yakın bir kısmının dökülmüş
21.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31879866 numaralı siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönd...erildi ancak sistemde “teslim edilemedi” şeklinde görünüyor ve uzun süre kargoda beklediği için ürünlerin deforme olmuş olabileceğini düşünüyorum. Ürünler bana hiç teslim edilmedi.
"Şikayetime döndüğünüz için teşekkür ederim"
8.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden %70 indirimle toplam 754,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Öde...memi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram pr31120081, kargo takip numaram ise 3000019271283’tür. Aradan 13 gün geçmiş olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Kar
08.05.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden verdiğim pr31364401 numaralı siparişim, satıcı firmanın adresimi k...argo firmasına yanlış iletmesi (kargo firması ile yapılan görüşmede teyit edilmiştir) sonucunda iade sürecine girdi. Gratis müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirttim ve kayıt ol
18.03.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim ve pr29795288 numaralı siparişime ait kargo, PTT tarafında yak...laşık bir hafta boyunca “teslim edilmedi” şeklinde görünüyordu. Sonrasında sistemde kargonun kayıp olduğu bilgisi yer alınca durumu fark ettim. Kargomun kaybolması üzerine Gratis
"Ürünlerim tarafıma teslim edildi. Teşekkürler ilginiz için"
19 Mart 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29899433 numaral...ı siparişi verdim. Siparişim için kredi kartımla toplam 2.079,50 TL ödeme y
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir ay önce vermiş olduğum pr28727592 numaralı siparişim tarafıma teslim edil...medi. Uzun süredir kargomun gelmesini beklememe rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünlerimi göndermek yerine para iadesi yapılacağı
Gratis’in internet sitesinden 22.01.2026 tarihinde pr28227584 numaralı siparişimi verdim. Kargom cargox ile gönderildi v...e kargo takip linkine tıkladığımda 26.01.2026 tarihinde “aktarma esnasında iade” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. Ürünü teslim almadığım ve herhangi bir iade talebinde bulunmadığ
Gratis internet sitesinden 15’inde pr28049624 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün, yani ayın 16’sında kargo Pendik şube...sine geldi, ben Kartal’da oturmama rağmen daha sonra 21’inde Avrupa yakasındaki Balçık şubesine aktarılmış ve sistemde “iade sürecinde” olarak görünmeye başlamış. Cargox ile gönde
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr28181701 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. P...TT kuryesi, kargonun bana tesliminden önce kutunun deforme olduğunu belirtti. Bunun üzerine Gratis müşteri hizmetlerini arayarak deforme olan koliyi teslim almayacağımı, iade edece
6 Ocak 2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim 3000016133782 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişimin kar...gosu günlerce Cargox’un Ankara Keçiören şubesinde beklemiş, müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma “yarın gönderilecek” bilgisi verilmesine rağmen daha sonra sistemde “hasarlı ka
"Teşekkürlerimizi sunarız"
30 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr27742415 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım. Ürü...nü çok önceden sipariş vermiş olmama rağmen teslim edilmediği için müşteri temsilcisini aradım ve teslimat sürecinin hızlandırıldığı söylendi. Siparişin teslim edileceği gün ise ür
19.12.2025 tarihinde Gratis’ten pr27307001 numaralı siparişimi kredi kartı ...ile, toplam 778,50 TL tutarında ve indirimli olarak verdim. Siparişim için
Gratis’ten 29’unda verdiğim ve 4’ünde elime ulaşan 2753877746660 numaralı siparişimde yine sorun yaşadım. Daha önceki ka...rgo kutumda ürün patlamıştı, bu sefer de kutudan Bade Naturel biberiye suyu hiç çıkmadı, ürün eksik gönderildi. Defalarca mağdur olmama rağmen her seferinde sadece kupon tanımlanı
"Sorunum çözüldü teşekkürler."
Gratis'ten verdiğim sipariş elime ulaşmadı. 2 Kasım 2025 de verdim bugün teslim edilemedi görünüyor. Normalde 10 günde g...elen kargo 2 günde teslim edilemedi görünüyor ve dün kargo şirketi onay vermişti. Sorun nedir? Çözüm sağlanamıyorsa para iadesi talep ediyorum.
29 Ekim tarihinde Gratis’ten pr25592449 numaralı siparişimi kredi kartı ile, toplam 1.492 TL tutarında ve indirimli olar...ak verdim. Siparişim için “kargoya teslim edilmiştir” mesajı almama rağmen, ürünler bana hiç ulaşmadan, sistemde “hasarlı paket iade sürecinde” olarak görünüyor. Hangi ürünlerin ha
17.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25275120 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 kapatıcı, 4 kalem ...ve 1 ruj olmak üzere toplam 7 ürün bulunuyordu. 22.10.2025 tarihinde cargox kargo firmasıyla Sakarya Serdivan’daki ev adresime teslimat yapıldı. Ancak paketi açtığımda bir kapatıcı
25 Eylül 2025 tarihinde Gratis uygulamasından verdiğim pr24754170 numaralı siparişimde yer alan Sesu Tüy Dökücü Krem 35+...18 gr ürünü, kargodan teslim aldığımda tamamen kırılmış ve içeriği dökülmüş haldeydi. Ürünü hiç kullanmadım, paket açıldığında ürünün tamamının akmış olduğunu gördüm. Bu durum üze
8 Haziran 2024 tarihinde Gratis'in Batman Park AVM şubesine teslim edilen PR24020868 numaralı siparişimde ciddi bir soru...n yaşadım. Siparişimde yer alan ojeler, kargo sırasında dökülmüş ve tüm ürünlerin üzerine bulaşmış şekilde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ojelerin akmış ve diğer ürünlerin hepsine
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
