Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Para İadesi Talebi

8.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden %70 indirimle toplam 754,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram pr31120081, kargo takip numaram ise 3000019271283’tür. Aradan 13 gün geçmiş olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı.

Kargo şirketi ile görüştüğümde, gönderinin kayıp olduğunu ve Gratis müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim fakat ona da cevap alamadım.

Hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete dair hiçbir bilgi alamadan bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur oldum. Kayıp olan kargomun akıbetiyle ilgili tarafıma acil olarak bilgi verilmesini, ürünlerimin temin edilmesini veya mümkün değilse ödediğim 754,50 TL’nin iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.