İade Edilen 592 TL Hesabımda Görünmüyor

Gratis’ten 14.08.2026 tarihinde Akbank banka kartımla yaklaşık 592 TL tutarında bir işlem yaptım. Ertesi gün, 15.08.2026 tarihinde bu işlemin iptalini gerçekleştirdim ve birkaç gün boyunca para iadesinin hesabıma yansımasını bekledim ancak tutar tarafıma iade edilmedi.

Bunun üzerine önce Gratis’i aradım, iadeyi yaptıklarını söylediler. Daha sonra Akbank ile görüştüm, bankadan ise taraflarına iletilmiş herhangi bir iade görünmediği bilgisi verildi. Defalarca kez hem Akbank hem Gratis arasında telefon görüşmeleri yaptım. Sonrasında Gratis tarafıma bir dekont iletti, bu dekontu bankaya da ilettim.

Buna rağmen banka hâlâ hesabımda bir iade hareketi olmadığını söyleyip sadece talep oluşturmakla yetindi ve süreçle ilgili net bir cevap alamadım. Şu anda biri “işlemi ilettik” diyor, diğeri “bize gelen bir iade yok” diyor ve 592 TL’lik param ortada kaybolmuş durumdaymış gibi görünüyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ilgili birimlerce iade sürecinin detaylı şekilde incelenerek 592 TL tutarındaki para iademin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Hangi kurumun sorumluluğu varsa, bu süreci layıkıyla takip ederek sonuçlandırmasını rica ederim.