Gratis'ten Gelen Siparişte Özensiz Paketleme Nedeniyle Ürünler Döküldü Ve Kullanılamaz Hale Geldi

8 Mayıs’ta Gratis’in yüzde 75 indiriminden online olarak pr31081811 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 14–15 parça ürün vardı ancak kargo elime dün ulaştığında tüm ürünlerin sadece tek bir ince poşete tıkış tıkış, özensiz şekilde doldurulduğunu gördüm. Ne bir kutu kullanılmış ne de koruyucu bir malzeme konulmuştu.

Bu özensiz paketleme nedeniyle özellikle sıvı ürünlerim zarar gördü. Vanilla Stick duş jelimin kapağı kırılmış ve ürün poşetin içine akmış durumdaydı. Celenes markalı ürün de yine akmıştı. Bu ürünler poşetin içine döküldüğü için, diğer ürünlerin üzerine bulaştı ve pek çok ürünü de hijyen açısından artık gönül rahatlığıyla kullanamaz hale geldim. Eksik ürün yok ancak bu dökülmeler yüzünden sağlam olan ürünlerimi de kullanamıyorum.

Yıllardır Gratis’ten alışveriş yapan, siparişleri çoğu zaman geç gelse bile buna rağmen tercih etmeye devam eden bir müşteriyim. Bu siparişi de yaklaşık bir haftadır bekliyordum. Buna rağmen ürünlerimin bu kadar özensiz paketlenmesi ve bu şekilde mağdur olmam gerçekten çok üzücü ve yakışıksız bir durum.

Dökülen ürünlerimin ve bu yüzden kullanılamaz hale gelen diğer ürünlerimin zararının giderilmesini, ister iade/para iadesiyle ister ürünlerin yeniden, bu kez kutulanarak ve sağlam şekilde gönderilmesiyle telafi edilmesini ve mutlaka tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma geri dönüş yapılıp mağduriyetim giderilmezse, gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı da belirtmek istiyorum. Paketleme sürecinde daha dikkatli ve özenli olunmasını, başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.