Gratis

15 Mart tarihinde Gratis üzerinden pr29740097 numaralı siparişi verdim ve aynı gün sistemde “kargoya verildi” olarak göründü. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Ankara Çankaya Dikmen Caddesi Osman Temiz Mahallesi şubesine siparişim hâlâ ulaşmadı ve durum ekranı da hiç değişmedi. Konuyla ilgili ya...

Gratis’ten dün makyaj ve bakım ürünlerinden oluşan bir online sipariş verdim. Sipariş numaram pr29778862. Daha önceki siparişimde de kargom geç kargoya verildiği için ürünlerim uzun süre sonra elime ulaşmıştı. Dün vermiş olduğum bu siparişimde aynı sorunu yaşamak istemiyorum ve kargomun geç gelmesi...

Uzun zamandır Gratis uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş ekranında telefon numaramı yazıyorum ancak doğrulama kodu SMS olarak gelmiyor. Aynı numaraya bankalardan ve diğer firmalardan SMS sorunsuz geldiği için sorun sadece Gratis uygulamasında görünüyor. Defalarca farklı zamanlarda giri...

Gratis’in online alışverişinden pr29725360 numaralı siparişim için Pazar günü verdiğim kargo, günlerdir “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen nerede olduğunu takip edemiyorum. Sistemde ne kargo firması adı ne de kargo takip numarası yer alıyor, bu nedenle gönderimin bulunduğu aşamayı göremiyor...

18 Mart 2026 tarihinde Gratis’ten vermiş olduğum pr29731237 numaralı siparişimde 4 ürün sipariş etmeme rağmen paketten sadece 3 ürün çıktı. Eksik olan ürün Maylo Puf Mendil 150'li (Asortili) idi. Paketi İstanbul Çapa şubesinde mağazada açtım; oradaki çalışanlar konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ar...

12.03.2026 tarihinde Gratis üzerinden bir sipariş oluşturdum ve aynı gün kargom Cargo X firmasına teslim edildi. Ancak kargom 14.03.2026 tarihinden beri İzmir Buca şubesinde bekliyor, herhangi bir hareket görünmüyor. Ne kargo firmasına sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum ne de Gratis müşteri hizmetleri...

Uzun süredir Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istiyorum; ancak yaklaşık üç haftadır ödeme adımına geldiğim anda uygulama beni anında ana ekrana atıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Sepeti oluşturma, ürün seçme gibi tüm aşamalar sorunsuz ilerlerken yalnızca ödeme bölümünde bu sorunla karşıl...

13.03.2026 tarihinde Gratis üzerinden mağaza teslimli olacak şekilde PR29676011 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak peşin gerçekleştirdim. Ancak bugünün tarihi 18.03.2026 olmasına rağmen siparişimdeki kozmetik ürünler hâlen mağazaya ulaşmadı ve tarafıma teslim edilmedi....

Gratis’in online alışveriş hizmetiyle ilgili sürekli yaşadığım geç teslimat probleminden şikayetçiyim. İnternet üzerinden şimdiye kadar 3–4 kez sipariş verdim ve her seferinde kargolarımın oldukça geç gelmesi mağduriyet yaratıyor. Son olarak 14 Mart 2026 tarihinde verdiğim makyaj malzemesi siparişim...

Kartal Soğanlık’taki Gratis mağazasına düzenli olarak alışverişe giden bir müşteriyim. Yaklaşık bir haftadır bu mağazanın kapalı olduğunu görüyorum ve kapıda ya da herhangi bir yerde mağazanın durumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme bulunmuyor. Mağazanın geçici olarak mı yoksa kalıcı olarak mı kapat...

18 Mart 2026 tarihinde saat 21:40–21:50 arasında Ankara Sincan Merkez şubenizde bulunan Gratis mağazasına alışveriş yapmak amacıyla gittim. Reyonda aradığım bir eyeliner ürünü için orada bulunan E*** isimli çalışanınızdan yardım rica ettim. Personeliniz sorumu duyduğu halde önce cevap vermedi, ardı...

Gratis'ten uzun süredir, hatta yıllardır düzenli olarak online alışveriş yapıyorum. Elektronik, makyaj ve cilt bakım kategorilerinden pek çok kez sipariş vermeme rağmen, bugüne kadar hiçbir siparişimde tester ya da deneme boy ürün gönderilmedi. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, tester gön...

Gratis’e ait hediye kartımı yaklaşık bir haftadır ne mobil uygulamada ne de web sitesinde kullanamıyorum. Kart numaralarımı eksiksiz girmeme rağmen sistem her denememde “beklenmeyen bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı veriyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Hediye kartımın içind...

Ürün alıyoruz bir düzgün paketleyemiyor musunuz? Gerçekten urunu öylece atmışsınız kutuya dibi kırılmış her şey batmış içindeki pamuklarım sac kremi olmuş, diğer ürünleri 1 paket islak mendille sildim olmadı yıkadım ayıptır. Yarım saat uğraştım temizlemek için. Sac kremi heder olmuş ona mi yanayım p...

+2

14 Mart 2026 tarihinde Gratis üzerinden mağaza teslim seçeneğiyle pr29718942 numaralı siparişi verdim. Teslimat noktası olarak Trabzon Uzun Sokak Caddesi mağazasını seçtim. Ancak siparişim günlerdir kargoda görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor ve kargo takibini de yapamıyorum. Siparişin...

Claderm markasının Gratis'ten aldığım arındırıcı kil maskesi (Pure) nedeniyle ciddi bir cilt sorunu yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 2 ay önce Ankara Çankaya Kolej şubesindeki Gratis mağazasından satın aldım ve ambalajında yazan kullanma talimatlarına tamamen uyarak uyguladım. Maske sonrasında özellikle b...

15'inde Gratis mobil uygulamasından pr29733298 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişimin kargoya verildiği bilgisi görünmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın kargo firması bilgisi ve herhangi bir hareket ya da teslimat kaydı olmadığı için ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş adres...

17.03.2026 tarihinde İstanbul Axis AVM içindeki Gratis mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya tamamen alışveriş yapmak amacıyla girdik ancak mağazadaki tüm çalışanların tavrı bizi son derece rahatsız etti. Aynı reyonda bulunurken çalışanların müşterilere karşı bağırarak, sin...

15 Mart 2026 tarihinde Kocaeli İzmit Fethiye Caddesi Gratis mağazasından Bealutis marka iki adet fondöten satın aldım. Özellikle belirttiğim numaraların dışında, yanlış numaralı ürünler verilmiş. Kasada yoğunluk olduğu için o an fark edemedim, sonrasında ürünlerin yanlış olduğunu görünce mağazaya ge...

16.03.2026 tarihinde saat 13:45 sularında Kastamall Gratis şubesinde “Eklips” marka takma tırnak almak istedim. Ürünün etiketinde Gratis kart ile indirimli fiyatın 99 TL olduğu açıkça yazıyordu. Bu etikete güvenerek ürünü alıp kasaya gittiğimde, 250 TL ve üzeri alışveriş yapılmadan bu fiyatın geçerl...

İstanbul Bakırköy’deki Gratis mağazasından dün Benri seyahat boy setinin içinden çıkan diş fırçasını aldım ve aynı gün saat 14.00 civarında dişlerimi fırçalarken diş fırçasının kılları ağzımda kaldı. Fırçalama esnasında kılların bir kısmını yutmuş olabileceğimden emin değilim; ancak üzerinden saatle...

İstanbul Fatih Historia AVM’de bulunan Gratis mağazanızdan uzun süredir düzenli ve yüksek tutarlı alışverişler yapan bir müşteriyim. Genellikle her alışverişimde 4.000–5.000 TL bandında harcama yapmama rağmen, özellikle 2025 sonları ve 2026 başına doğru yaşadığım bazı olumsuzluklar nedeniyle ciddi ş...

12 Mart 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden İzmir Gaziemir Optimum AVM şubesinden teslim almak üzere toplam 4 ürün siparişi verdim. Siparişim uygulamada dört gündür “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, herhangi bir kargo firması bilgisi yer almıyor. Ne uygulama üzerinden ne de ...

Gratis üzerinden yaptığım alışverişim Cargox ile 3000017934685 takip numarasıyla Ankara Sincan adresime gönderildi. 12’sinden beri devam eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargo evime geldiğinde kapıyı annem açıyor, o sırada telefonumun şarjı bittiği için teslimat kodunu veremiyoruz. Kurye ise anne...