to read complaints and reviews, or file yours.Kastamall Gratis Şubesinde Etikette Gizli 250 TL Minimum Şartıyla Yanıltıcı Fiyat
16.03.2026 tarihinde saat 13:45 sularında Kastamall Gratis şubesinde “Eklips” marka takma tırnak almak istedim. Ürünün etiketinde Gratis kart ile indirimli fiyatın 99 TL olduğu açıkça yazıyordu. Bu etikete güvenerek ürünü alıp kasaya gittiğimde, 250 TL ve üzeri alışveriş yapılmadan bu fiyatın geçerli olmadığını, aksi halde indirimin uygulanmayacağını söylediler.
Etiket üzerinde 250 TL üzeri alışveriş şartı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yoktu; sadece Gratis kart ile indirimli fiyatın geçerli olduğu yazıyordu. Buna rağmen kasada ya ürünü daha yüksek fiyattan alabileceğim ya da başka ürünler alarak alışveriş tutarını yükseltmek zorunda olduğum söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Etikette açıkça belirtilmeyen bir koşul nedeniyle alışverişe zorlanmak istemiyorum. Etiketinde Gratis kart ile 99 TL yazan bu ürünü, etiket fiyatı üzerinden almak istiyorum ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını, mağazalara da net bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 17.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
