Gratis

16 Ekim Perşembe günü saat 17:00-18:00 arasında Kütahya Atatürk Bulvarı’ndaki Gratis mağazasında alışverişim sırasında tekrar tekrar yaşadığım bir sorunla karşılaştım. Mağazada her seferinde sadece bez çanta olduğu, başka çanta türü bulunmadığı belirtilerek müşterilere 11 TL bedelle bez çanta satılm...

15.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Lykd Extra Volume Maskara, Beaulis Drip It Dudak Yağı 184 numara, Lykd Dudak Yağı 573 Paket Pink ve Beaulis Print It Dudak Kalemi 104 Caramel ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR25250496’dır. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve...

Gratis'ten sipariş vereli 6-7 gün oldu ama hala ve hala kargoda. Madem bu kadar büyük bir kozmetik firmasi niye böylesine geç veriyorlar. Kargoyu ya? Hani aldığım şeyler stokta yoktur falan diyorum ama birkaç dudak kalemi ve makyaj temizleme pedi ne kadar geç gelebilir ya?

15.10.2025 tarihinde Iğdır Merkez Zübeyde Bulvarı'ndaki Gratis mağazasından Romand marka bir fondöten satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 399 TL olarak görünüyordu, ancak kasada benden 599 TL tahsil edildi. Durumu aynı gün mağaza çalışanlarına ilettim fakat ürünün etiketinin yanlış olduğunu, farklı bi...

08.10.2025 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr25046355 numaralı siparişimle 4 adet Siveno erkek roll on satın aldım. Ancak 13.10.2025 tarihinde teslim edilen kargoda, sipariş ettiğim ürünler yerine 4 adet Siveno kadın roll on gönderildi. Konu ile ilgili olarak Gratis müşteri hizmetleriyle...

15 Ekim 2025 akşamı Yayla Gratis şubesinden “Sesu Yüz Bölgesi 20’li” ağda bandı satın aldım. Ürünün üzerinde 20 adet ağda bandı ve 4 adet temizleme mendili olduğu belirtilmesine rağmen, paketi açtığımda içinden sadece 10 adet ince bıyık bölgesi için ağda bandı ve 4 adet temizleme mendili çıktı. Kala...

Gratis'ten 14 Ekim 2025 tarihinde saç bakım ürünü siparişi verdim (Sipariş No: pr25103808). Siparişim 2 gündür “dağıtımda” olarak görünüyor fakat hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kayseri/Melikgazi. Toplam 251 TL ödeme yaptım. İlk kez online sipariş verdim ve böyle bir sorun yaşadım. Müşteri hiz...

Gaziosmanpaşa Meydan Gratis şubesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve kargolarımı da bu şubeye yönlendiriyorum. Ancak her kargomu teslim almaya gittiğimde, mağaza çalışanları bana ekstra ürün satmak için adeta yalvarıyorlar. Başlarda üzülüp ürün alıyordum, fakat bu durum sürekli hale gelince artık r...

16 Ekim Perşembe günü Ankara Polatlı’daki Gratis mağazasında paket teslim almaya gittiğimde, müşteri temsilcilerinin kampanya ürünlerini ısrarla önermesiyle karşılaştım. Sadece paketimi teslim almak istememe rağmen, sanki ürün satın almam gerekiyormuş. Gibi bir izlenim yaratıldı. Ürün almak istemedi...

6 Ekim 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Bioxin marka şampuan siparişi verdim (Sipariş No: pr25025536). Ürün Manisa/Alaşehir adresime ulaştığında paketin dış kısmında hasar ve akma belirtileri vardı. Şampuanın bir kısmı dökülmüş şekilde elime geçti. Bu durum dışında herhangi başka bir s...

14 Ekim tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25237950 numaralı siparişi verdim. Daha önceki alışverişlerimde siparişim genellikle 2 gün içinde elime ulaşırken, bu kez 4 gündür “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Teslimat adresim Çorum Sungurlu. Şu ana kadar müşteri hizmetle...

Gratis mobil uygulamasında hesabıma giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Cep telefon numaramı değiştirdim ve mevcut mail adresim eski cep telefonum ile kayıtlı olduğu için giriş yapmaya çalıştığımda "mailin zaten var" şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bugün bu sorun...

16.10.2025 tarihinde Trabzon Forum Gratis şubesinden Loreal Paris göz serumu almak istedim. Ürünün etiketinde 399 TL fiyat yazıyordu. Satış görevlisi N******* hanıma bu fiyatın geçerli olup olmadığını sordum ve kendisi bana ürünü gösterdi. Ancak kasada ödeme yaptıktan sonra, ürünün 574 TL’den geçtiğ...

13.10.2025 tarihinde Gratis’in online hesabım üzerinden pr25233065 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sadece SMS yoluyla bir özür mesajı aldım, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimde teslimat adresi Ordu...

7 Eylül tarihinde Kadıköy Acıbadem Pazar Şubesi'nde bir personelinizin bana karşı son derece yanlış ve kaba bir tutumuyla karşılaştım. Personel, bana hitap şekli olarak "yap, okut" gibi emir cümleleri kullandı. Kendisine bu davranışının yanlış olduğunu uyardığım halde, tavrını daha da abartarak sürd...

16 Ekim tarihinde Adana Şehir Hastanesi’indeki Gratis mağazasında alışveriş yapmak istedim. Ancak kasada sistemin çalışmadığını ve kasanın çöktüğünü öğrendim. Bir süre beklememe rağmen sorun giderilemedi ve mağaza çalışanları da ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir bilgi veremediler. Sonuç olarak, ...

11.10.2025 tarihinde Gratis online mağazasından pr25148259 numaralı siparişimi verdim ve ödemesini yaptım. Ancak aradan 4-5 gün geçmesine rağmen siparişim halen kargoda görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin bir an önce elime ulaşmasını acil olarak talep ediyorum. Gereğinin hızlıca yapıl...

Gratis’ten 90000573322797 ve 9000057328356 kodlu iki sipariş verdim. Siparişlerim pazar günü kargoya verilmiş olmasına rağmen, halen Ankara Kızılay Cadde mağazasına ulaşmadı. Cumartesi günü Ankara’da olacağım ve siparişlerimi mağazadan teslim almak istiyorum. Siparişlerimin cumartesi gününe kadar mu...

10.10.2025 tarihinde Gratis’in online “Gel Al” seçeneğiyle Adana Çakmak Caddesi şubesinden teslim almak üzere 3 adet makyaj ürünü ve 1 adet şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram: pr25120714, paket numaram: 9000057371420. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “teslimat sürecinde” olar...

4 gün önce Gratis uygulaması üzerinden pr25228106 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Üstelik bu ikinci kez başıma geliyor, daha önce de benzer bir durum yaşadım. Ve ürünlerin bir an önce elime ulaşmasını bekliyorum. Siparişim...

12.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25197901 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünlerin indirimli fiyatla alınmış olmasına rağmen, 16.10.2025 tarihinde gece saatlerinde ürünlerden birinin stokta olmadığı ve siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Bu durumun benimle...