Teslim Edilmemiş Kargo Ve Saygısız Kurye Davranışı

Gratis üzerinden yaptığım alışverişim Cargox ile 3000017934685 takip numarasıyla Ankara Sincan adresime gönderildi. 12’sinden beri devam eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargo evime geldiğinde kapıyı annem açıyor, o sırada telefonumun şarjı bittiği için teslimat kodunu veremiyoruz. Kurye ise annemin elinden kargoyu adeta çekip alarak geri götürüyor. Annemin T. C. Kimlik numarasını alıp teslim etmesi gerekirken bunu yapmıyor ve ürünü teslim etmiyor.

O günden beri müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı söylenmesine rağmen kargo kesinlikle dağıtıma çıkmadı. Üstelik sistemde kargonun şubeden teslim alınacağı yazıyor. Ben hem ürün için hem kargo ücreti için ödeme yapmışken, şubeye gitmem bekleniyor ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum. Kargonun kapıya kadar getirildiği halde teslim edilmemesi ve gelen görevlinin saygısız tavrı kabul edilemez.

Kargonun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve çalışanınızın tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.