to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2026 tarihinde saat 21:40–21:50 arasında Ankara Sincan Merkez şubenizde bulunan Gratis mağazasına alışveriş yapmak amacıyla gittim. Reyonda aradığım bir eyeliner ürünü için orada bulunan E*** isimli çalışanınızdan yardım rica ettim.
Personeliniz sorumu duyduğu halde önce cevap vermedi, ardından da “İşim var, işimi yapmak zorundayım” diyerek yardımcı olmayı reddetti. Kendisine bir müşteri olarak yardımcı olması gerektiğini belirttiğimde ise ses tonunu yükselterek “Benimle bu şekilde konuşamazsın” diyerek üzerime yürüdü ve benimle tartışmaya girdi. Yanındaki diğer çalışma arkadaşının kendisini susturmaya ve uyarmaya çalışmasına rağmen, E*** isimli personel saygısız tavrını sürdürmeye devam etti.
Müşteriye yol göstermek ve yardımcı olmak asli göreviyken, şahsımla polemiğe giren ve kaba bir üslup sergileyen bu çalışanınız yüzünden, ihtiyacım olan ürünleri almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Gratis gibi kurumsal bir markanın bünyesinde, müşteriyle tartışmaya giren ve işini yapmayan bu tarz personellerin bulunmasını kabul etmiyorum.
İlgili mağazanın kamera kayıtlarının incelenmesini, söz konusu personelin disiplinsiz ve saygısız tavırları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili ivedilikle yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
26 Şubat 2026 tarihinde, saat 16:45–17:00 sularında Balıkesir Karesi Milli Kuvvetler Caddesi üzerindeki Gratis şubenizde kabul edilemez bir nezaketsizlikle karşılaştım. Normalde Ankara’da yaşayan, hem mağazalarınızdan hem de online platformunuzdan düzenli alışveriş yapan sadık bir müşterinizim. Hatt...
13/02/2026 tarihinde Gebze Center Gratis mağazanızda yaşamış olduğum son derece rahatsız edici bir durumu bildirmek istiyorum. Satın almayı düşündüğüm bir ürünün içeriğini öğrenmek amacıyla, kutuların açılmasının yasak olduğunu bildiğim için görevli personel Ş***** Hanım’dan kibarca yardım talep et...
23.12.2025 saat 21.00 sularında İskenderun Park Forbes AVM’deki Gratis mağazanızda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışverişim sırasında aradığım ürün reyonda bulunmadığı halde çekmecede vardı ve satış personelinin o sırada işi olduğu için kimseyi bekletmemek adına ürünü çekmeceden...
13.02.2026 tarihinde saat 20:25 civarında Çeşme Merkez Gratis Mağazası’nda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanızda alışverişimi yaptıktan sonra kasaya geçtiğimde kasada bulunan çalışanınızın tavrı son derece saygısız ve azarlar gibiydi. Yorgun olabilir, yoğunluk yaşamış olabilir, bunu ...
07.01.2026 tarihinde internet siparişimi teslim almak için Şirinevler Mahmutbey Yolu Meriç Sokak No:14’te bulunan Gratis mağazanıza gittim. Mağazanızdaki personellerinizin çoğu son derece güler yüzlü, ilgili ve müşteriye karşı gerçekten nazik davranırken, mağaza müdürünüzün tavrı bu genel olumlu hav...
Yorumlar