E***’nın Saygısız Davranışı Ve Yardım Reddine Karşı Şikayet

18 Mart 2026 tarihinde saat 21:40–21:50 arasında Ankara Sincan Merkez şubenizde bulunan Gratis mağazasına alışveriş yapmak amacıyla gittim. Reyonda aradığım bir eyeliner ürünü için orada bulunan E*** isimli çalışanınızdan yardım rica ettim.

Personeliniz sorumu duyduğu halde önce cevap vermedi, ardından da “İşim var, işimi yapmak zorundayım” diyerek yardımcı olmayı reddetti. Kendisine bir müşteri olarak yardımcı olması gerektiğini belirttiğimde ise ses tonunu yükselterek “Benimle bu şekilde konuşamazsın” diyerek üzerime yürüdü ve benimle tartışmaya girdi. Yanındaki diğer çalışma arkadaşının kendisini susturmaya ve uyarmaya çalışmasına rağmen, E*** isimli personel saygısız tavrını sürdürmeye devam etti.

Müşteriye yol göstermek ve yardımcı olmak asli göreviyken, şahsımla polemiğe giren ve kaba bir üslup sergileyen bu çalışanınız yüzünden, ihtiyacım olan ürünleri almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Gratis gibi kurumsal bir markanın bünyesinde, müşteriyle tartışmaya giren ve işini yapmayan bu tarz personellerin bulunmasını kabul etmiyorum.

İlgili mağazanın kamera kayıtlarının incelenmesini, söz konusu personelin disiplinsiz ve saygısız tavırları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili ivedilikle yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.