Kargo Takip Bilgisi Eksik, Teslimat Gecikiyor

Gratis’in online alışverişinden pr29725360 numaralı siparişim için Pazar günü verdiğim kargo, günlerdir “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen nerede olduğunu takip edemiyorum. Sistemde ne kargo firması adı ne de kargo takip numarası yer alıyor, bu nedenle gönderimin bulunduğu aşamayı göremiyorum.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sevkiyat gününün Cuma günü olduğunu, aciliyet kaydı oluşturacaklarını ve bu konuda tarafıma e-posta geleceğini söylediler. Ancak, üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme e-postası almadım. Bu kargonun bana en geç yarın ulaşması gerekiyor fakat şu an ne kargonun durumunu görebiliyorum ne de net bir teslimat tarihi bilgisine sahibim.

Siparişimle ilgili kargo firmasının ve takip numarasının tarafıma iletilmesini, gönderimin acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.