Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Açıklama Ve Acil Çözüm Talebi

15 Mart tarihinde Gratis üzerinden pr29740097 numaralı siparişi verdim ve aynı gün sistemde “kargoya verildi” olarak göründü. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Ankara Çankaya Dikmen Caddesi Osman Temiz Mahallesi şubesine siparişim hâlâ ulaşmadı ve durum ekranı da hiç değişmedi.

Konuyla ilgili yalnızca canlı destek üzerinden iletişime geçebildim; bana sadece kargoların geç gelebileceği söylendi, bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ne siparişimin nerede olduğu ne de mağazaya ne zaman teslim edileceği konusunda bilgilendirilmiyorum.

Siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin bir an önce mağazaya ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.