to read complaints and reviews, or file yours.Acil Ödemeli Kozmetik Siparişi Mağazaya Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
13.03.2026 tarihinde Gratis üzerinden mağaza teslimli olacak şekilde PR29676011 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak peşin gerçekleştirdim. Ancak bugünün tarihi 18.03.2026 olmasına rağmen siparişimdeki kozmetik ürünler hâlen mağazaya ulaşmadı ve tarafıma teslim edilmedi.
Ürünlerin benim için acil olması nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca arayarak acil kayıt açtırdım; fakat buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hem mağazaya ürünlerin ulaştırılmaması hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
PR29676011 numaralı siparişime ait kozmetik ürünlerin bugün içinde acilen mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 18.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Şikayetim üzerine müşteri hizmetleri tarafından arandım yine üç gün önce acil kaydı açtırdığım halde yine acil kaydı açacaklarını söylediler beklemekten başka yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyip ürün teslimatı konusunda yine yardımcı olmadılar ürünler 6 gündür sevkiyat aracında görünüyor bana halen ürünler sevkiyat aracında en yakın zamanda teslim edilecek diyorlar bu nasıl bir firma ürünler müşteriye ulaşmıyor sürekli kampanya yapılıyor mağazada ürün yok online'dan sipariş veriyorsun muhatap yok teslimat yok Gratis gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım
