İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi, Bilgilendirme Eksikliği Yaşanıyor

Gratis’in internet sitesinden 28 Kasım’da 890 TL tutarında bir ürün satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişi verdikten sonra en fazla 10 d...

Gratis’in internet sitesinden 28 Kasım’da 890 TL tutarında bir ürün satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişi verdikten sonra en fazla 10 d...

12.12.2025 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr27068839 numaralı siparişi verdim. Siparişimin içinde makyaj malzemeleri ve bakım ürünleri bulunuyor ve ödemesini kartla gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşa...
12 Aralık’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden 13 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişimde fırça seti, iki farklı markadan maskara, ojeler, iki farklı markadan glosslar, tırnak törpüsü, kapatıcı ve birkaç kozmetik ürün daha bulunuyor. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen siparişim h...
11.12.2025 tarihinde Gratis’in online internet sitesi üzerinden pr27111107 numaralı siparişi verdim. Makyaj ve tırnak malzemelerinden oluşan bu siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ sadece “sipariş oluşturuldu” olarak görünüyor ve hazırlama aşamasına geçmedi. Siparişim mağazaya teslim edil...

Gratis’in internet sitesi üzerinden bugün makyaj ve cilt bakım ürünlerinden oluşan pr27056355 ve pr27050681 numaralı iki sipariş verdim. Pazartesi günü köye gideceğim, ayrıca önümüzdeki hafta içinde yurt dışına çıkma ihtimalim olduğu için bu siparişleri mutlaka gelecek hafta içerisinde teslim almam ...

Gratis’in internet sitesi üzerinden 09.12.2025 tarihinde pr26960148 numaralı siparişimle üç adet ürün satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine ra...

10 Aralık’ta Gratis internet sitesi üzerinden Elseve markasına ait 4 adet saç ürünü siparişi verdim. Siparişim Batman Merkez’deki adresime teslim edilecek şekilde oluşturuldu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya verilmiyor. Sipariş numaram şu an elimde o...

8’inde Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, hiçbir ilerleme yok. Bugün ayın 11’i olmasına rağmen siparişim hazırlanıp kargoya verilmedi. Sipariş numaram PR26952410’dur ve İstanbul’dan sipariş verdim...

30.10.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr25647588 numaralı siparişi oluşturdum ancak siparişim bana hiç ulaşmadı, kargonun kaybolduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine durumu iki kez ilettim ve telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, ücret iademin 10 gün içerisinde hesabıma yapılacağ...

7 Aralık’ta Gratis’in internet sitesinden makyaj malzemeleri ve bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmaya bile başlamadı ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram PR26930666’dır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde...

7 Aralık tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr26939637 numaralı siparişi verdim ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ harekets...
Ankara’da ikamet ediyorum ve Gratis’in internet sitesi üzerinden 5 Aralık tarihinde pr26834737 numaralı siparişi verdim. Kredi kartı ile 793,50 TL ödeme yapmama rağmen aradan kargom hâlâ elime ulaşmadı. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya araması almadım, bu süreçte ne Gratis müşteri hizmetleriyl...

25.11 tarihinde Gratis’in internet sitesinden verdiğim PR26503284 numaralı siparişimde hem kargo süreci aşırı yavaş ilerledi hem de ürünler eksik gönderildi. Toplam 11 ürün sipariş etmeme rağmen sadece 5 tanesi teslim edildi, kalan 6 ürünüm elime ulaşmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradı...
5 Aralık’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden Süpergro saç daxı ve amla saç toniği siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece siparişimin hazırlanma aşamasında olduğ...

05.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden iki paket Prima bebek bezi siparişi verdim. Siparişim aradan 1 ay 5 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde kargoda görünüyor ve teslim edilmedi. Sipariş numaram pr26146431, teslimat bölgesi ise İzmir Buca. Hem site üzerinden hem de müşteri hizmet...
Gratis’in internet sitesinden verdiğim pr26327297 numaralı siparişimdeki highlighter ürünü kırık geldiği için iade ettim. İade işlemlerim tamamlanmasına rağmen 11 gündür para iadesinin yapılmasını bekliyorum. Bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerine ...
6 Aralık tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr26888494 numaralı Gel Al noktası teslimatlı bir sipariş verdim. Ancak siparişim üzerinden gün...

Gratis’in internet sitesinden cumartesi günü verdiğim pr26889197 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu siparişi bu hafta içinde, hediye olarak götürmek üzere özellikle zamanında teslim edilmesi beklentisiyle ve...
06.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden oluşturduğum pr26891505 numaralı siparişim üzerinden yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Toplam 736 TL tutarında ödeme yaptığım bu internet siparişim, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmed...
08.12.2025 tarihinde, Gratis mağazalarını veya internet sitesini hiç kullanmamış olmama rağmen telefonuma “geçici kart aktivasyon şifreniz” şeklinde b...
28 Kasım tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte toplam 5 ürün satın aldım ve 684,50 TL ödedim. Sipariş numaram PR26604016’dır. Ürünler ev adresime Gratis’in kendi kargo sistemiyle gönderilecekti. 7 Aralık günü saat 22.30 civarında siparişimi kontrol ettiğimde, hiçbir bil...