to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’in internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünlerin yanlış gönderildiğini fark edince, iade etmek için uygulamad...an “kolay iade” talebi oluşturdum. Uygulamada bana bir kod verildi ve bu kodla PTT Kargo üzerinden ya da en yakın mağazadan iade yapabileceğim açıkça yazıyordu. Ben de sürecin daha
"Teşekkür"
1 Temmuz’da Gratis’in internet sitesi üzerinden Kayseri adresime teslim edilmek üzere 5 adet ürün siparişi verdim. Sipar...iş numaram PR33795774’tür. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Ürünlerimi a
21.06.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr33382690 numaralı siparişi verdim, 23.06.2026 tarihinde de bu si...parişi iptal ettim. İptal sonrasında Gratis’ten, ödemenin iade edileceğine dair bir mesaj aldım ancak üzerinden 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ia
07.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:30 civarında kız arkadaşımla birlikte 41 Burda AVM’deki Gratis şubesine parfüm alm...ak için gittik. Jeanne Arthes marka parfümlere bakarken reyonda herhangi bir satış temsilcisi olmadığını fark ettik. Bunun üzerine hem bilgi almak hem de ürünü satın almak için kas
06'sı sabah saatlerinde Gratis'in internet sitesi üzerinden pr33947765 numaralı siparişi verdim. Teslimat seçeneği olara...k adresime en yakın mağazadan teslim almayı tercih ettim, çünkü ürünleri daha hızlı alabileceğimi düşündüm. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece "sip
4 Temmuz tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr33885584 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde deodorant, makyaj ma...lzemesi ve oje bulunuyor. Ancak siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Son dönemde Gratis’in kargo süre
29.06.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr33668394 numaralı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığınd...a Note markalı ojenin kapağının açık olduğunu, ürünün akarak etrafa bulaştığını ve Flormar markalı eyelinerin jelatin bandı olmadan, adeta gelişigüzel şekilde gönderildiğini gördüm
06.07.2026 günü saat 16.16 civarında İstanbul Taksim Gratis şubesinden Eklips oto kokusu satın aldım ve kasada 109 TL öd...edim. Ödeme öncesinde indirim olup olmadığını sorduğumda, kasadaki görevli indirim olmadığını, bu fiyattan satış yapıldığını söyledi ve numaramı da istemedi. Daha sonra internet s
Gratis’in internet sitesi üzerinden dün gece bir adet tabanlık ve Arko losyon siparişi verdim. Ancak siparişim henüz “ha...zırlanıyor” aşamasına bile geçmemiş durumda ve Şikayetvar’da birçok kişinin siparişlerinin günlerce kargoya verilmediğini görünce açıkçası endişelenmeye başladım. Sipariş numaram
01.07.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden aromatik yağ içeren pr33803857 numaralı siparişi verdim, yaklaşık ...75 TL ödeme yaptım. Bugün 6 Temmuz olmasına rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradım. Ban
Gratis internet sitenizde indirime giren ürünleri satın almak istedim ancak kampanya fiyatları sepete doğru şekilde yans...ımadığı için siparişimi oluşturamadım. Sitede görünen indirimli fiyat, ürünü sepete eklediğimde normal fiyata dönüyor ve kampanya şartları uygulanmıyor. 250 TL ve üzeri siparişte
27 Haziran’da Gratis’in internet sitesi üzerinden makyaj malzemeleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr336042...35. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı ve sistemde 3 gündür sadece kargoda görünüyor, hiçbir ilerleme sağlanmıyor. İçinde kırılabilecek ürünler olduğu
Gratis’in internet sitesinde 4 Temmuz tarihinde thebalm markalı ürünlerle ilgili bir kampanyadan yararlanmak istedim. Ka...mpanyaya göre 250 TL ve üzeri siparişlerde thebalm Mary-Lou Manizer Aydınlatıcı’nın 0,44 TL’ye, thebalm Sexy Mama Transparan Pudra’nın ise 250 TL ve üzeri siparişte 0,01 TL’ye düşm
03.07.2026 tarihinde saat 09.50 civarında Gratis’in internet sitesi üzerinden kampanya kapsamında satışa sunulan bazı ür...ünleri satın almak istedim. Ancak ürünleri sepetime eklediğimde, sitede görünen kampanyalı fiyatların sepete yansımadığını ve ürünlerin normal satış fiyatı üzerinden işlem gördüğün
29 Haziran’da Gratis internet sitesi üzerinden Elazığ’daki mağazadan teslim seçeneğiyle sipariş verdim. 6 gün boyunca si...parişimle ilgili bir ilerleme olmadı ve sonunda paket numarası 9000077789182 olan kargom ancak 5 Temmuz’da yeni kargoya verildi bilgisi geldi. Süreç boyunca iki gün sonra uçuşum ol
"Şikayetimin ardından sorunum kısa sürede çözüldü ve siparişim kargoya verildi. Süreç boyunca ilgilenen Gratis ekibine teşekkür ederim. Göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkürler. İyi çalışmalar dilerim."
01.07.2026 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden pr33792612 n...umaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimin üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesi
Gratis’in internet sitesinde indirimli olarak gördüğüm bir aydınlatıcı ve pudra ürününü satın almak istedim. Ürünlerin s...ayfa üzerinde yer alan fiyatları 0,44 TL ve 0,01 TL olarak görünmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde bu indirimli fiyatlar sepete yansımadı ve ürünler normal fiyatları üzerinden
Uzun süredir Gratis’ten özellikle parfüm kategorisinde sık sık alışveriş yapan ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamış b...ir müşteriyim. Ancak son yaptığım alışverişimde aldığım Roberto Cavalli Paradiso parfümüyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü Gratis’in internet sitesi üzerinden 24 Haziran
30.06.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Sheglam markasına ait kapatıcı, allık, bronzer ve ruj ile birli...kte Wet n Wild pudra, likit bronzer ve deodorant içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr33764242 ve yaklaşık 1.900 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ar
21.06.2026 tarihinde Gratis'in internet sitesi üzerinden pr33369407 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim 30.06.2026... tarihinde cargox tarafından tarafıma teslim edildi. Ancak paket, Gratis'e ait orijinal kargo kutusunda değil, cargox firmasının kendi poşeti içerisinde teslim edildi. Siparişimde
Gratis’in internet sitesi üzerinden 30 Haziran tarihinde dudak kalemi, kapatıcı ve lip balm içeren bir sipariş oluşturdu...m. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanma aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme o
3 Temmuz sabah saat 09.00 civarında Gratis’in internet sitesinde The Balm Mary Lou Manizer ve The Balm Sexy Mama transpa...ran pudra ürünlerine bakarken, ürünlerin fiyatı 0,44 TL olarak görünüyordu. Bu fiyatı görerek ürünü sepete eklediğimde ise fiyatın bir anda 475 TL’ye çıktığını gördüm ve bu nedenle
30 Haziran’da Gratis’in internet sitesi üzerinden Rize Cumhuriyet Caddesi şubesinden “gel al” seçeneğiyle pr33777377 num...aralı bir sipariş oluşturdum ve ödememi kartla online olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve siparişim kargoya verilmedi.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
