to read complaints and reviews, or file yours.
8’inde Gratis’in internet sitesi üzerinden 274 TL tutarında mağaza teslimatlı bir sipariş verdim. 15’inde ürünlerimin Ha...kkari Merkez mağazasına teslim edildiğine dair mesaj aldım, ancak 16’sında bu kez sistem hatası nedeniyle, üstelik 10 günlük teslim süresi dolmadan, siparişimin iade edildiğine dai
30 Mayıs tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden İstanbul’da bir şubeye teslim şeklinde pr32098083 numaralı sipari...şi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve herhangi bir detaylı kargo takip bilgisine ulaşamıyorum. Sipariş detaylarında hangi kargo fir
Gratis’in internet sitesi üzerinden pr32110266 numaralı siparişimle satın aldığım Macho Success erkek parfümü bugün, 4 H...aziran Perşembe günü teslim aldım. Paketi açtığımda parfüm şişesinin başlık kısmının bozuk olmasına rağmen kutulanıp gönderildiğini gördüm. Şişenin bozuk kısmı folyoyla sarılmıştı
Gratis’in internet sitesinden yaklaşık 13 gün önce Cosnori markalı ürün için Van Kazım Karabekir mağazasından teslim seç...eneğiyle sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün 3 ile 7 gün içinde mağazaya geleceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 13 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “kargoda” olarak görün
Gratis’in internet sitesi üzerinden Flormar Kiss Me More Lip Tattoo 019 ve 020 numaralı rujları sipariş ettim. Ürünler t...eslim edildikten sonra rujları açıp denediğimde, renklerin görselde gördüğüm tonlarla uyuşmadığını fark ettim. Satın almadan önce renkleri denemek için Gratis şubesine gidip tester
23.05.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden Garnier Micellar su 400 ml pembe kapaklı, Beaulis kapatıcı ve Ekli...ps metal törpüden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR31962667’dir. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmem
8 Mayıs tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim pr31417580 ve pr31336337 numaralı siparişlerimi yaklaşık ...bir aydır teslim alamıyorum. Ürünlerimi teslimat noktası olarak İstanbul Cennet Mahallesi Caddesi şubesine yönlendirdim, ancak bu mağaza kentsel dönüşüme girdiği için kapanmış ve s
30.05.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr32101382 ve pr32105299 numaralı iki ayrı kozmetik siparişi ve...rdim. Bu ürünleri düğün günü için acil olarak sipariş ettim ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor, kargoya dahi verilmedi.
8 Mayıs’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden toplam 462,50 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numa...ram pr31640306. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Bugün öğrendim ki, ürünler mağazadan 10 gün içinde teslim alınmadığı gerekç
Gratis’in internet sitesinden acil ihtiyacım olan makyaj malzemeleri için pr32125827 numaralı siparişi verdim. Aradan 2 ...gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünü acil olarak kullanmam gerektiği için bu gecikme beni mağdur ediyor. Siparişimin hiçbir
8 Mayıs tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden Batman Park AVM içindeki Gratis mağazasından teslim alacağım şekilde ...bir sipariş oluşturdum. 22 Mayıs’ta mağazaya gidip siparişimi teslim aldım. Siparişimde bulunan iki adet saç kremi hiçbir koruma olmadan, özensiz bir şekilde poşete konmuştu ve iki
20.05.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr31946757 numaralı siparişi verdim ancak üzerinden günler geçm...esine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo hiç gelmediği gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aradı
Gratis internet sitesi üzerinden siyah nokta karşıtı, aktif karbon içerikli temizleme bandı siparişi verdim. Ürünün amba...lajında 6 adet bandın bulunduğu açıkça yazmasına rağmen paketten sadece 3 adet bant çıktı. Ürün bana eksik gönderildi ve bu durumun kargoya verilmeden önce kontrol edilmemiş olması
16 Mayıs günü Gratis internet sitesinden Nivea güneş kremi aldım. Bugün 25 Mayıs ve hâlâ ürün gelmedi. Ben bugün tatile ...gidiyorum; krem hâlâ yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Mağazadan al seçeneğinde teslimat süresi yok diyor, ama alırken böyle söylenmiyordu. İlk ve son alışverişim sizden; yazık.
8 Mayıs 2026 tarihindeki indirim kampanyasından Gratis’in internet sitesi üzerinden 5 parça ürün siparişi verdim. Sipari...ş numaram pr31471247. Bulunduğum yerde mağaza olmadığı için ürünlerin İstanbul Arnavutköy’deki adresime kargoyla gönderilmesini seçtim ve kargo 21.05.2026 tarihinde teslim edildi.
2 gün önce Gratis’in internet sitesi üzerinden allık, ruj, maske ve saç yağı içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram ...pr31957597. Ancak sipariş durumunda hâlâ yalnızca “sipariş alındı” yazıyor, herhangi bir kargolama veya hareket görünmüyor. Verdiğim bu siparişin özellikle bayrama yetişmesi benim
Gratis’in internet sitesi üzerinden birkaç gün önce vermiş olduğum pr31970620 numaralı siparişim hala elime ulaşmadı. Ka...rgo süreciyle ilgili ne bir bilgilendirme ne de bir teslimat görebiliyorum. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim ortada yok ve durumla ilgili bilgi alamıyorum. S
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden pr31493519 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün 23 Mayıs... olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Gratis’ten ne zaman sipariş versem ürünlerim 10 günden önce elime ulaşmıyor, her sef
21 Mayıs tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden toplam 814 TL tutarı...nda bir alışveriş yaptım. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen
19 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr31823253 numaralı siparişi verdim. Normal şartlarda en geç... 23 Mayıs’a kadar elimde olacağını düşünürken, bugün 22 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ “alındı” aşamasında gözüküyor ve kargoya verilmedi. Ayrıca sistemde ürünlerin ne zaman
"Şikayetime döndüğünüz için teşekkür ederim"
Pazartesi günü Gratis’in internet sitesi üzerinden Nevşehir Ürgüp teslimat adresli alışveriş yaptım. Pr31766269 numaralı... siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Siparişimle ilgili şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime
"Teşekkür ederim"
18 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden Beaulis v...e lykd markalarına ait toplam 8 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Sipari
"Mağaza müdürü benimle iletişime geçip durumu nazik bir dille açıkladı, müşteri hizmetleri de aynı şekilde yardımcı oldu. Şikayetimin göz ardı edilmeyip tarafıma dönüş yapılmasını takdir ediyor ve teşekkür ediyorum. Ancak iade ve değişim süreciyle ilgili olarak sitenin kendi hesabında daha açıklayıcı bilgilere yer verilmesinin herkes için daha faydalı olacağını düşünüyorum."
21 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in e-ticaret sitesi üzerinden verdiğim sipar...işi Diyarbakır Sur Gratis mağazasından teslim aldım. Üründe sadece renk değ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100