to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Puanı Kullanılamadı Ve Personel Kaba Davrandı
07.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:30 civarında kız arkadaşımla birlikte 41 Burda AVM’deki Gratis şubesine parfüm almak için gittik. Jeanne Arthes marka parfümlere bakarken reyonda herhangi bir satış temsilcisi olmadığını fark ettik. Bunun üzerine hem bilgi almak hem de ürünü satın almak için kasaya yöneldik ancak kasada bizi oldukça asık suratlı bir tavırla karşılayan bir görevliyle muhatap olduk.
Mağaza çıkışına en yakın kasada bulunan, siyah tonlarında başörtüsü takan, genç ve kapalı bir hanımefendi görevli vardı. Ürünle ilgili bize hiçbir şekilde yardımcı olmadı, bilgi vermedi. Ürünü Garanti Bankası’na ait Bonus puanımla almak istediğimi belirttiğimde ise, Bonus puanların geçerli olmadığını, bu şekilde alışveriş yapamayacağımı söyledi ve ürünü satmadı.
Oysa Garanti Bankası’nın kendi internet sitesinde Gratis mağazalarında Bonus puanların geçerli olduğuna dair bilgi yer almaktadır. Buna rağmen hem ilgisiz bir tavırla karşılaştım hem de geçerli olması gereken Bonus puanımı kullanarak ürünü almam engellendi.
Mağazada yaşadığım bu olumsuz tavrın ve Bonus puanımın kullanılmamasının açıklığa kavuşturulmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca ilgili çalışan hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 12.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
