Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Talebi

30.06.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Sheglam markasına ait kapatıcı, allık, bronzer ve ruj ile birlikte Wet n Wild pudra, likit bronzer ve deodorant içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr33764242 ve yaklaşık 1.900 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor ve tarafıma ne bir kargo bilgisi ne de gecikmeye dair bilgilendirici bir mesaj iletilmedi. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleri ile de görüşmedim.

Siparişimin neden bu kadar uzun süredir hazırlanma aşamasında kaldığının açıklanmasını, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.